2022年是極不平凡的一年，面對發展環境的復雜性、嚴峻性和不確定性，新奧能源經受住了嚴峻挑戰，展現了公司業務的彈性與靈活性。近日，新奧能源公布2022年全年業績營業總收入上升18.2%至逾1,100億元人民幣，董事會宣布派付全年股息總額為每股2.91港元。隨著2023年中國社會經濟活動的恢復，預計國內天然氣需求將出現恢復性增長。新奧能源將戰略升級為“家庭品質生活和企業安能碳管理的數智城市服務商”，利用數智化、低碳化、品質化牽引推動現代能源體系建設，為人民打造安全、低碳、智慧、健康的品質生活場景。

新奧能源擁有龐大的客戶群體，目前已經為超過2,792萬個家庭用戶和224,462個工商業用戶提供燃氣供應，客戶網絡的潛在附加價值巨大。截至2022年底，在運營的城市燃氣項目總數達到254個，覆蓋20個省市及自治區。

年內，受多重因素影響，天然氣業務極具壓力，新奧能源采取措施及時化解風險，通過精準預測客戶需求、優化資源結構和合理順價等措施和模式，夯實了天然氣業務發展。截至2022年底，零售氣量同比增長2.7%至259.41億立方米，帶動天然氣零售業務收入上升22.0%至人民幣600.82億元。

隨著人民對品質生活的追求，安全、低碳、智慧、健康越來越成為家庭客戶的主流需求。值得注意的是，智家業務圍繞家庭客戶需求，一方面持續深化認知，大力推廣安防、供暖、廚衛等燃氣強關聯的產品，另一方面則是基于集團的產品創新機制，鼓勵成員企業因地制宜提供創新產品，因此年內涌現了大量針對客戶需求的安全數智化、燃氣報警、LoRa數智物聯等數智產品。截至2022年12月31日，智家業務收入為人民幣31.14億元，上升33.0%；毛利達到20.78億元，上升20.6%。單戶創值收入為人民幣118元，比去年按年增加19.2%。目前，智家業務現有客戶群的滲透率為10.1%，而在年內新開發客戶中的滲透率則有27.2%，業務增長潛力巨大。

智家業務方面，新奧能源將借助家庭用戶用氣需求，深入家庭用戶生活場景，不斷提升客戶滲透率及客戶單戶價值。

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