新華保險堅持金融工作的政治性、人民性,推動服務(wù)國家戰(zhàn)略走深走實,以政策性業(yè)務(wù)發(fā)展為切入點,發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。

截至2023年底,公司政策性保險業(yè)務(wù)覆蓋了全國9個省份,為近2000萬名城鄉(xiāng)居民、城鎮(zhèn)職工等參保人提供社會醫(yī)療保險的保障,一站式結(jié)算率超98%,減輕參保人醫(yī)療負(fù)擔(dān)約15億元,涵蓋長期護理保險、城鄉(xiāng)居民大病保險、城鎮(zhèn)職工大額補充保險、參保人意外傷害保險等。

多渠道宣傳 提升政策性保險知曉率

長護險被稱為社?！暗诹U”,旨在為失能人員基本生活照料和醫(yī)療護理提供保障。2023年,新華保險相繼中標(biāo)內(nèi)蒙古呼和浩特市、江蘇鎮(zhèn)江市長期護理保險項目,長護險服務(wù)區(qū)域增至4個省市的6個地區(qū)。

為進一步提升職工長護險公眾知曉率,讓更多失能人員享受政策紅利,新華保險通過媒體報道、深入街道社區(qū)宣講等多種方式進行宣傳。

在江蘇,江蘇電視臺專程到新華保險拍攝了主題為“讓失能老人不失愛”的長期護理保險宣傳新聞,介紹了長護險政策以及實施以來取得的社會效應(yīng)。

圖:新華保險在江蘇南京宣傳長護險業(yè)務(wù)

2023年11月14日、15日,忠縣醫(yī)保紀(jì)錄片《聚焦民生關(guān)切 實干踐行使命——重慶市忠縣探索新時代醫(yī)療保障新路徑》在重慶電視臺新農(nóng)村頻道播出,并獲人民日報人民號關(guān)注轉(zhuǎn)載,集中展示了新華保險承辦重慶忠縣長期護理保險工作的成績。

媒體宣傳讓居民群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷,促進廣大群眾更好地理解并享受長護險政策。

圖:新華保險工作人員走進重慶興隆鎮(zhèn)宣傳長護險業(yè)務(wù)

為打通政策落地“最后一公里”,在江蘇,新華保險結(jié)合社區(qū)醫(yī)療資源,在承辦區(qū)域內(nèi)組織開展“長期護理保險主題宣傳”活動;在重慶,工作人員先后走進興隆鎮(zhèn)、龍塔街道、兩路街道開展醫(yī)療保障政策宣傳解讀,累計發(fā)放宣傳資料900余份,宣傳受眾達到1000余人;在呼和浩特,新華保險聯(lián)合呼市醫(yī)療保障局,開展“護理保險進萬家”主題宣傳活動,深入到社區(qū)、村委會,向居民講解長護保險知識,現(xiàn)場受理申請,發(fā)放宣傳資料,累計進入村委會、社區(qū)20余次,發(fā)放長護險宣傳資料千余份,并錄制長護險申請流程視頻進行宣傳。

圖:新華保險呼和浩特“護理保險進萬家”主題宣傳

多方式創(chuàng)新 提升政策性保險服務(wù)能力

在長護險服務(wù)過程中,新華保險創(chuàng)新工作方式,通過上門入戶、公益助力等方式,關(guān)注失能人員家庭日常所需,在生活上為他們提供幫助,切實將黨和政府的關(guān)懷、溫暖送到身邊。

根據(jù)重慶鐵路辦事處居住市外參保人員申報符合待遇享受資格的情況,新華保險人員及時開展異地上門評估,期間積極解答申請人及其家屬咨詢的相關(guān)問題、并耐心指導(dǎo),為其提供更高效、便捷的服務(wù)。

圖:新華保險成鐵長護異地評估服務(wù)

在廈門,新華保險參與市醫(yī)保局牽頭的鄉(xiāng)村振興助農(nóng)扶貧活動,簽署產(chǎn)業(yè)扶持意向書。

在山東菏澤,新華保險與政府?dāng)y手構(gòu)建“基本+大病+補充+長護”多重保障網(wǎng),助力提高基本醫(yī)保管理水平和運行效率,打造專業(yè)服務(wù)品牌,不斷提升品牌影響力。

在呼和浩特,新華保險工作人員前往重度失能人員家庭開展公益慰問,為失能人員家庭送去米、面等生活物資,開展公益志愿服務(wù)。

圖:新華保險在呼和浩特開展公益慰問

在江蘇南京,新華保險開展“情暖夕陽,愛心敬老”重陽節(jié)節(jié)日慰問活動,前往照護機構(gòu)和待遇享受人家中慰問,送上大米、食用油等慰問品和節(jié)日的祝福,讓他們切實感受到黨和政府的關(guān)心、社會的溫暖,將濃濃的“重陽情”送到每一位失能老人心中。

專業(yè)+敬業(yè) 政策性保險實力獲贊揚

長期護理保險政策切實減輕了失能人員的家庭負(fù)擔(dān),提升了重度失能家庭的幸福感和獲得感。新華保險憑借在長護險業(yè)務(wù)中展現(xiàn)的專業(yè)及敬業(yè),收獲來自參保人、合作方的贊譽。

截至2023年12月31日,新華保險江蘇承辦區(qū)域內(nèi)回訪滿意度達到99.6%,收到參保人贈與的錦旗298面。

新華保險渝北區(qū)合署辦公長護險工作人員也收到來自忠縣醫(yī)療保障局的感謝信,對辦公團隊提出表彰,并感謝新華保險在忠縣醫(yī)保工作中給予的大力支持和密切配合。

在2023年南京市首屆長期護理保險護理技能大賽上,新華保險獲得優(yōu)秀組織獎,是獲得本獎項的唯一一家保險公司。選派的選手獲得一等獎1名、三等獎1名、優(yōu)勝獎2名,充分展現(xiàn)了新華長護風(fēng)采。

2024年,新華保險將在深入服務(wù)國家戰(zhàn)略中拓寬發(fā)展空間,重點把握國家大病保險省級統(tǒng)籌、長期護理保險制度發(fā)展的關(guān)鍵階段,牢牢把握服務(wù)成果積累和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化,進一步擴大區(qū)域覆蓋與群體覆蓋,全面助力多層次醫(yī)療保障體系構(gòu)建,因地制宜強化服務(wù)創(chuàng)新及管理規(guī)范,為服務(wù)國家發(fā)展大局貢獻力量,堅定踐行國企責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。