在3月15日國際消費者權(quán)益保護日當天，國家金融監(jiān)管總局北京監(jiān)管局與北京電視臺合作舉辦了一場2024年“3·15”特別晚會，本次晚會以《光影守護 金融消保之光》為主題，期間，太平洋保險因在服務上的暖心行動，及時解決群眾所急所憂、所思所盼，點亮服務之光，被3·15晚會點名表揚。

2023年7月末，一場突如其來的特大暴雨侵襲了北京、河北、山西等地，給當?shù)氐娜嗣裨斐闪松钌系睦_。8月5日，苗大爺驅(qū)車開往以前他工作過的山上，在行經(jīng)山下低洼地區(qū)的時候，由于積水過多，苗大爺?shù)能囎拥妆P涉水，最終導致車輛熄火。正當苗大爺一籌莫展時，附近執(zhí)行救援任務的太平洋保險救援隊伸出了援手，在苗大爺?shù)闹敢拢谝粫r間前往涉事地點展開救援。經(jīng)過數(shù)個小時的努力，最終苗大爺?shù)呐菟囕v于當天晚上10點多被送至維修廠，苗大爺也被安全送回了家。

“想群眾之所想，急群眾之所急，是我們作為保險理賠人應該做的事。”參與救援行動的隊員馬宏達表示：“太平洋保險救援隊在遇到緊急情況時，無論涉事車輛是否在我們公司參保，我們都會積極幫助救援。在災難面前，我們會竭盡全力地與時間賽跑，全心全意為人民的生命和財產(chǎn)護航，做好太平洋保險人應盡的職責”。

只要人民有需要，太平洋保險人從不缺席。一直以來，太平洋保險以“人民至上、生命至上”為行動原則，以“專業(yè)、一致、透明”的服務，快速投入救援行動，降低人民財產(chǎn)的損失。據(jù)統(tǒng)計，在本次受災最嚴重的北京、河北兩地，太平洋保險一共調(diào)度了220余輛救援車參與救援。而截至2023年前三季度，太平洋保險共接到臺風暴雨報案4.3萬余件，開展救援服務5000余臺次，走訪重點企業(yè)7943家。

面對自然災害，太平洋保險憑借豐富的理賠救援經(jīng)驗練就了一套專業(yè)應對“組合拳”。而在日常經(jīng)營中，太平洋保險更是將其對消費者的重視以及對服務的高要求全方位滲透于經(jīng)營之中。長期以來，太平洋保險始終將金融消保作為公司高質(zhì)量發(fā)展的基石，在合法、合規(guī)的前提下，主動創(chuàng)新金融消保融入基層社會治理，為行業(yè)打造消保“共建共治共享”示范樣本，并主動發(fā)揮頭雁作用，通過優(yōu)質(zhì)服務，提升人民群眾對金融消費的信心。相信在太平洋保險的引領(lǐng)下，中國的保險行業(yè)將得到進一步的發(fā)展。