正值“金九銀十”家裝旺季，家居品牌摩拳擦掌，線上直播帶貨，線下明星聯動，點燃裝修購物熱情的同時，進一步拉動著北京消費升級。在居然之家、紅星美凱龍等京城各大家居賣場逛一圈，會發現餐飲、兒童娛樂、健身、院線、超市生鮮等多業態齊頭并進，成為賣場轉型升級的一大“法寶”。在多業態融合的趨勢下，家居賣場通過穩固舊業態，發掘新業態，探索出一條新發展之路。

線上選好產品再去線下體驗

買家具特別累，因為家居賣場一般體量都很大，動輒數萬平方米，逛起來就像走迷宮，選產品全靠銷售推銷……以前大多數在北京逛過家居賣場的消費者都會有這樣的體驗，但現在不一樣了，隨著家居賣場數字化轉型提速，躺在家里打開手機就能逛紅星美凱龍、居然之家等家居賣場的生活已經到來。

家住北京朝陽的王女士打開手機后，進入了紅星美凱龍“同城站”，后臺系統根據她的地理位置進行定位，并自動生成特定城市的“同城站”瀏覽界面，足不出戶即可選購同城線下紅星美凱龍商場中的家居產品。她在紅星美凱龍北京家居1號店找到了很多心儀的家具，線上選的差不多了，再去線下實體店體驗，既省時又省力。

線上“同城站”方便消費者瀏覽，線下門店也同步服務升級。從北京北苑路北驅車向北走，會發現西側的紅星美凱龍北五環商場大變樣，更名為“紅星美凱龍北京家居1號店”后，內部門店翻新重裝，購物體驗也完全不一樣了。走進一層中廳的箭牌衛浴北京家居1號店，所見的不是產品呆板的陳列，而是“智凈”系列智能馬桶、世博新品浴室柜、淋浴房等智能新品營造的衛浴場景，甚至連毛巾、拖鞋、洗浴用品都一應俱全，消費者閑逛其中，每一步都有種置身家中的新奇體驗。

數字化后的紅星美凱龍北京家居1號店，找品牌更方便，逛起來也更輕松。

據紅星美凱龍北京家居1號店商場總經理廖金波介紹，“相比于其他店面，該店將打造北京地區標桿性的賣場，匯聚頭部品牌，將是整個北京地區業態較全、檔次較高、服務優質的首席一站式家居MALL。”

公開數據顯示，截至2021年6月30日，紅星美凱龍的271個商場實現了賣場數字化的升級改造;28個城市的73家紅星美凱龍的商場上線了同城站。同城站2020年在公域累計獲得了接近5500萬的流量，其中3314萬是商品流量。

實際上，進入“金九銀十”家裝消費旺季，家居賣場生意逐步回暖。2021年10月15日，由商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數(BHI)顯示，全國規模以上建材家居賣場9月銷售額為1171.35億元，環比上漲21.28%，同比上漲35.31%;2021年1-9月累計銷售額為7859.55億元，同比上漲56.57%。

逛賣場順便買生鮮

除了數字化以外，家居賣場業態也變得更為豐富，買家具、家電不再成為消費者逛家居賣場的唯一目的。約對象到耀萊影城看場電影，找幾個好友去海底撈搓一頓，和愛人逛盒馬鮮生買幾斤小龍蝦、大閘蟹……這些場景在家居賣場中也能得到實現。

金秋送爽，在周末閑暇時光，家住北京豐臺的李先生來到位于西南三環的居然之家家居生活MALL，準備為正在裝修的新房添置幾套合適的家具。逛累了，李先生來到地下二層的盒馬鮮生，買幾樣愛吃的生鮮，在現場加工后食用，順便將晚餐解決了。之后，李先生買了張《長津湖》的電影票，在五層的耀萊成龍影城大飽眼福。

像李先生一樣，越來越多人奔著到居然之家家居生活MALL體驗新消費去的。據了解，除盒馬鮮生外，居然之家家居生活MALL還引入了餐飲影院、體育健身、兒童娛樂、居家養老等豐富的業態，逐漸成為家居建材和生活業態的綜合體。

這種家居生活MALL模式正在全國復制。居然之家金源店、居然之家北五環店已經率先實現向大家居、大消費、多業態模式轉型升級。居然之家金源店增設了麥頌量販KTV、玫瑰花園自主烤肉等符合當下年輕人消費需求的業態，居然之家北五環店也引入了啵樂樂兒童主題樂園、奧摩星球動物樂園、新港卡丁車等兒童娛樂業態，豐富多樣的場景設置，逐漸成為京城百姓常去的網紅打卡地。

轉型后運營存考驗

存量房市場下，家居賣場轉型升級勢在必行，大家居、大消費、多業態、新零售的趨勢越來越明顯，但對于家居這個傳統的行業來說，機遇與考驗并存。

看懂App研究員岱麒表示，家居行業轉型新零售是大勢所趨，但對于大件、高價的家居產品來說，消費者更傾向于選擇線下實體店的體驗和家居零售門店提供的服務，家居企業應發力中高端，在線上進行品牌建設和宣傳，在線下門店提供設計審美教育和場景化體驗。“但很多家居門店的經營思維仍未轉換，不管是門店陳列布局，還是門店人員的接待、服務，或者是產品售后，在體驗感上都比較差，距離一家真正的新零售門店還有很大差距”。岱麒說。

多業態運營，對家居企業來說也并不容易。中國家居、設計產業互聯網戰略專家王建國認為，多業態的融合運營，在物業地段、運營能力和異業轉化上對家居企業運營者是一種考驗，“地段具有難復制性，對于家居賣場來說，同時滿足家居家裝和百貨、影院消費的地段是可遇不可求的;在運營上，快消、超市、餐飲、影院與家居賣場的運營能力有很大不同，要考驗創始團隊的核心能力和快速學習能力;在異業流量的轉化上，高頻消費者和低頻消費者的轉化需要龐大的基數和合理的轉化率做支撐，這對家居企業運營者也會是重大的考驗”。

隨著消費升級趨勢的加強，北京商業進入新階段，北京家居企業在向新業態、新零售的探索中蝶變，引領著家居行業不斷進化。(記者 孔文燮)