作為持續深耕用戶運營SaaS領域、專注于銀行拓客的服務商，兌吧集團(01753)于本周日(2021年11月14日)晚間對外披露了今年第三季度未經審核的SaaS經營數據。根據公告顯示，兌吧于第三季度實現新簽合約(含續約)194份，其中銀行類客戶所簽合約為45份。盡管銀行類客戶簽約量較去年同期持平，簽約總量同比又有所輕微下滑，但兌吧在第三季度整體實現了新簽合約(含續約)總額人民幣45.4百萬元，較去年同期增長78.7%，較今年二季度環比也實現了1.3%的正增長，平均客單價更是以23.4萬元創了業務開展以來的新高，而即將到來的四季度旺季將使兌吧今年的SaaS業績空間更值期待。

分拆來看，兌吧銀行類客戶于第三季度實現新簽合約(含續約)總額人民幣22.7百萬元，占比用戶運營SaaS業務簽單總額的50%，較去年同期增長118.3%，較第二季度環比也實現微增。從客單價來看，兌吧銀行類客戶當季為50.4萬元，較去年同期實現118.3%的增長，環比今年二季度也是達到了21.1%的快速增長;單季度最高客單價為4.0百萬元，亦是錄得207.7%的同比高增。這一系列數據都在表明，兌吧SaaS業務團隊在調整內部資源結構、持續聚焦銀行領域的大客戶后，成功實現了業績指標的正反饋，銀行類客單價的新高更是拉動了SaaS整體業務的高質量、集約化發展，簽約總量靠單客貢獻而非客戶量堆砌，反映了兌吧SaaS業務端銷售人力資源的高效利用。不僅如此，這也從側面證明了用戶運營SaaS在契合國內銀行需求痛點后，業務發展的普適性和廣闊滲透空間。兌吧則是助力銀行把握用戶需求本位和漂移的集大成者，今年6月榮獲的“2021年銀行SaaS用戶運營最具價值將”更是凸顯了業內卓越的客戶口碑。

根據中國電子銀行網聯合易觀發布的《中國手機銀行綜合運營報告》顯示，自今年一季度以來，國內手機銀行活躍用戶規模快速反彈，今年3月以后手機銀行版本及功能迭代加快，常態化的營銷活動更趨密集。從結構上看，國有大行手機銀行APP季度活躍用戶規模均破億，智能服務開啟升級、下沉挖掘縣域市場流量;股份制銀行活動豐富、營銷激勵較強，場景引流及促活效果顯現，已有7家股份制銀行手機銀行APP季度活躍用戶規模逾千萬;中小銀行則一是緊跟手機銀行發展趨勢，不斷推進手機銀行場景化、生態化、智能化發展，二是以所屬地域發展為主，將服務精細化，為地方居民提供差異化、特色化服務，打造差異化競爭優勢。總體來看，無論是國有大行的流量下沉，還是股份制銀行的營銷促活，抑或是中小銀行的區域特色，用戶運營已得到全面廣泛且階梯式的發展，而從中醞釀的“促活大戰”為兌吧等第三方代運營商提供了良好的可持續發展環境。立足當下，展望兌吧明年的銀行SaaS業務，或將是令投資人興奮的新局面。