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藍鯨TMT頻道9月3日訊，在2022世界人工智能大會（WAIC）“下一代可信AI——認知興起，因果探路”主題論壇上，零犀科技CTO曾文佳表示：“AI的探索必然導向實踐，實踐的目的必然是創新與價值創造。在這樣的目標下，AI已經開始邁向可信、可解釋、強魯棒性、可遷移的實踐范式。”

零犀科技方面表示，其因果AI架構，使得全面深維理解用戶成為可能，在服務式銷售的場景里，通過因果決策引擎計算成單概率，排除營銷噪音，借助模型驅動不同的銷售變量在合適的時間以合適的方式介入，從而以低于“純人”的成本達成高于“純人”的效果。

據介紹，目前，零犀科技基于因果AI打造了“需求探詢”系統，并以“人機融合”的方式率先切入銷售場景，可實現深入“理解和激發需求”，已為眾多金融、保險、互聯網等合作伙伴提供直達關單的代理銷售服務，形成了從理論指導、技術支持到融合落地的實踐方法論。

具體來看，理論上零犀認為在真實世界中，客觀觀察到的用戶選擇結果，往往是用戶綜合各種因素（如供給、價格、時間、性格等）妥協之后的結果，因此對用戶的理解與刻畫需要升維與更新，以便認知用戶主觀需求、偏好、決策約束等。其次，技術上，零犀科技將因果AI作為技術核心，并融合多項AI技術向上構建，為高效的機器決策提供了底座基石。最后，零犀科技以“人機融合”——由人、機、環境系統相互作用而產生的新型智能模式完成工程化落地，以全局最優效果為目標，按優勢為人和機在同一流程中分配不同任務進行深度融合協作，最終實現效率與效果的雙重提升。

此外，由零犀科技編制撰寫、中國信息通信研究院進行方向指導的《基于用戶需求的人工智能商業化探索分析報告》（下文簡稱“報告”）也于現場發布。報告圍繞AI商業化的本質，下一代AI商業化的突破重點、技術要求，以及未來展望作出分析探討，并提出了建設性方向。