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藍鯨TMT頻道10月21日訊，同程商旅宣布進行全面的產品服務升級。據介紹，此次升級后，同程商旅可為企業提供更為全面的差旅訂單分析報告、不合規預訂行為識別等服務，結合不同企業的應用場景，提供更為全面的精細化管理服務。

此外，同程商旅還結合當前疫情防控形勢集中優勢資源、服務能力，推出了針對性的管理服務，稱幫助企業節省更多差旅成本。

在系統產品方面，同程商旅基于原有的商旅管理體系，搭建了行為數據在線分析系統，可以幫助團隊精準識別員工差旅出行中的不合規預訂行為。同程商旅升級后的合規分析報告系統功能，可結合用戶的多維度行為數據分析和審核可疑訂單，對企業員工差旅行為和數據進行綜合分析與處理。此外，新系統還將結合疫情常態化現狀，將前往中高風險區域出差的員工動態信息及時推送給企業方。

在服務保障方面，同程商旅全面升級了不同場景下的退改、賠付等相關服務，并啟動全新的突發事件應急保障體系，在為企業降低商旅成本的同時，也為商旅客人的出行安全提供服務保障。對于由出差員工主動發起的退改申請，同程商旅推出快捷的降損服務，由專屬客服一對一溝通解決降損問題；對于非旅客責任客訴問題，同程商旅推出先行賠付機制，優先賠付客損。此外，針對自然災害、戰爭、病疫等極端情況的發生，同程商旅配備了應急保障機制，如為未出行客戶提供相關預警信息等服務。

今年9月，同程商旅推出了數智化合規管理體系，幫助大中型企業搭建科學的合規化制度體系和系統。同程旅行副總裁、同程商旅CEO黃亮表示：目前，同程商旅已推出差旅用餐預訂平臺、滿足企業差旅人士更多場景化需求，差旅積分商城系統也在搭建中，上線后將提供更為豐富、多元的企業會員回饋服務。