本周二，東方財富交易軟件一日多次宕機的事故鬧得沸沸揚揚，截至目前，事故的原因與客戶投訴處理尚未公布與解決。

3月24日，證監會在對東方財富證券股份有限公司申請上市證券做市交易業務資格反饋意見中，提及交易軟件故障事件。

證監會稱，近日，關注到媒體報道你公司證券交易軟件無法正常登錄交易，請說明此次信息安全事件的發生原因、影響以及整改情況，并進一步說明公司是否符合“最近1年信息系統未發生重大及以上級別信息安全事件”條件。

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東方財富交易軟件一日多次宕機

就在3月21日，東方財富APP分別在上午、下午出現長時間用戶登錄異常、持倉顯示異常、無法交易等情況。“東財崩了”也因此登上微博熱搜。

從投資者反饋的情況來看，該APP當日不穩定運行的時間累計長達數小時。直至周二收盤，依然有投資者反映，還是看不到持倉情況。

對于當日東方財富軟件崩潰，有不少網友表示，即使恢復了，但沒有及時賣出，還是受損了。還有網友在社交網站上表示：“一起組團換個券商吧，累了......”“我就東財一個交易軟件，看來要多搞幾個交易軟件，信譽崩塌就在今天，東財即將失去一大批客戶。”更有不少憤怒的股民求拉維權群。

根據證監會2021年6月4日發布的《證券期貨業網絡安全事件報告與調查處理辦法》，當集中競價交易系統以外的實時交易系統出現嚴重異常，且故障持續時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續時間10分鐘以上的屬于較大事件。

對于引發此事的原因，東方財富董秘辦人士在3月21日當天回應媒體稱，需要與技術部門確認后再具體回復。

3月21日，東方財富證券在官網披露的系統公告稱：“今日我司證券交易系統部分客戶登錄出現異常，盤中已恢復正常。對此我們深表歉意。若您有任何疑問，請與營業網點或95357聯系，我們將全力為您服務。”

信息技術安全乃申請上市證券做市業務資格的基本條件

券商中國記者注意到，《證券公司科創板股票做市交易業務試點規定》第三條列出了券商取得上市證券做市交易業務資格的十大準入條件，其中第9條為“公司最近 1年未發生重大及以上級別信息安全事件”。

另外，在此前其他券商取得上市證券做市交易業務資格時，監管也會在批文中特別強調加強信息技術安全管理。要求公司“應當加強信息技術安全管理，采取有效措施保障上市證券做市交易業務相關信息系統安全穩定運行，建立有效應急預案并定期演練，嚴格防范系統事故。公司應當加強對上市證券做市交易業務的動態風險監測，確保上市證券做市交易業務在公司預定的風險限額內開展。”

近半年內，這已經是東方財富第二次大規模發生故障。2022年11月9日早盤，有不少投資者反映東方財富、同花順APP等炒股軟件曾發生過“崩了”“顯示的行情不對”等情況，該話題當時也沖上熱搜。異常情況也對部分投資者的交易產生了影響。不過，該故障事后證明由上證所LEVEL-2行情異常引起，波及多家券商。

值得一提的是，2022年5月份，證監會機構部下發了《機構監管情況通報》，針對彼時發生的多起信息系統安全事件案例進行了專門通報。證監會分析認為，事件主要類型及反映出的問題有以下五個方面：

一、個別公司合規內控管理不到位，系統升級改造過程中存在薄弱環節；

二、主體責任意識不強、履行不力，未清晰、準確、完整掌握外部供應商提供軟件的系統架構；

三、運維人員操作規范性不足，未能建立有效的權限管理及復核機制；

四、當前移動APP開發管理存在短板，已成為信息系統安全事件易發領域；

五、安全管理存在漏洞，應對外部網絡攻擊或爬蟲程序訪問等網絡防護能力仍需提升。

近期因AI概念再次引發關注

從股價表現看，東方財富本周股價坐了“過山車”。在APP宕機的周二當天，東方財富股價微漲1%，周三則大跌5.85%，而周四、周五則由于AI等主題熱度高而接連上漲。整體而言，東方財富股價本周僅微跌0.35%。

3月23日，東方財富在交易所互動平臺表示，公司已經陸續研發了東方財富金融數據 AI 智能化生產平臺、多媒體智能資訊及互動平臺系統等多個人工智能相關項目，并在公司部分產品及服務中進行了具體應用。

公司將繼續緊跟AI技術發展前沿，持續加大研發技術投入，不斷加強AI能力建設，進一步強化自然語言處理、圖像處理、語音識別和多模態融合技術能力，并繼續深入 AIGC、交互式AI等領域的研究，完善內容生態構建，增強智能運營能力，持續優化用戶體驗，提升公司整體服務能力。

開源證券分析認為，公司積極表態利于提振市場信心。公司作為互聯網財富管理平臺，擁有AI賦能的細分場景、多年金融數據積累且高持續的研發投入，因此看好公司在AI能力建設和AI技術融合方面的優勢，有望保持互聯網財富管理業務領先優勢。