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8月10日，網傳杭州新東方被網紅舉報停課，對此，杭州新東方官方客服回應中國證券報·中證金牛座記者：“目前確實已停課，復課時間目前未知，需要等待教育局通知。”

根據網傳消息，杭州新東方存在“違規補課”的情形，并有線上進行學科類培訓的行為，違反了國家“雙減”規定。

對此，杭州新東方客服回應記者稱，一直沒有數學、英語課程，現在都是素質素養的課程。

而對于何時恢復正常，上述客服稱，目前無法正常報名、繳費，可以先留下聯系方式，后續恢復了會有專門的人員聯系。