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生活中，老人、小孩都是弱勢群體，小孩沒有完全民事能力，老人由于體質脆弱，在更多地方需要得到保護。在超市等人流量大的地方，喧嘩擁擠，老人可能發生摔倒、滑倒等情況。超市常常地板光滑，如果疏于清理，常常會造成老人滑倒，造成人身傷害，遇到老人超市滑倒可以索賠嗎?

(資料圖)

老人超市滑倒可以索賠嗎?

我國《侵權責任法》第三十七條規定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。如果老人在超市由于地面濕滑等原因滑倒，超市作為商場這一公共場所的管理人員，未盡到安全保障義務，應當承擔侵權責任。超市作為人流量出入較大的公共場所，安全保障義務尤為重要。作為管理人員，只有切實提高認識，加大對安全保障義務的重視，遇到安全隱患盡快消除，才能防范類似事件的發生。

根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

根據該司法解釋規定，承擔違反安全保障義務的賠償責任，應當具備如下條件：

(1)行為人實施了違反安全保障義務的行為。應當履行作為的義務人未盡到合理適當的注意義務，說開了就是應當要做的工作沒有做。超市作為經營者，理應提供一個安全的購物環境，特別是對于水產區，超市應充分考慮地面容易濕滑的情況，并采取有效措施(比如保持地面干燥、設置警示標志等)，超市忽視其應負的安全保障義務，疏忽了現場安全管理工作，就會構成不作為侵權。

(2)負有安全保障義務的相對人受到人身損害。老人在超市購物時，如果由于超市違反安全保障義務，導致當事人滑倒受傷。

(3)受害人的人身損害事實與違反安全保障義務的行為具有因果關系。

(4)違反安全保障義務行為的行為人具有過錯。值得注意的是，未盡安全保障義務的賠償責任適用過錯推定原則，只要超市未盡合理的注意、管理、安全監管義務，造成了顧客的損害，就可從顧客受損害的事實推定超市有過失，如果超市認為自己沒有過錯，則應自己舉證，證明自己沒有過錯。反之，就推定過錯成立，超市構成侵權責任。

其次，《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條規定：受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。

另根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十八條規定：受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定。精神損害撫慰金的請求權，不得讓與或者繼承。但賠償義務人已經以書面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權利人已經向人民法院起訴的除外。

老人超市滑倒可以和超市在自愿原則前提下進行協商，在和超市就賠償無法達成協商的情況下，注意及時收集現場證據，相關治療的單據、憑證等，到法院進行訴訟。另外，當事人應該樹立依法維護個人權益的意識，及時聯系咨詢相關法律人士。想了解更多相關知識您可以咨詢律霸湛江律師。

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