“用戶需求驅動”，正成為當前消費領域商業運營的底層邏輯。消費升級趨勢下，如何構筑鏈接平臺運營、品牌布局以及用戶需求，成為家用電器領域中暗藏的“潮水方向”。

在“重運營”策略的引導下，紅星美凱龍高端電器品牌端勢能正迅速崛起。截至目前，其上海地區同城7家智能電器館內，單商場單品牌展廳銷售規模擠入千萬級以上俱樂部的便高達38個，且這一數量還在持續增加中。

據紅星美凱龍家居集團上海市營發中心總經理王曉麗透露，目前，上海同城7家智能電器館共有高端電器品牌展位326個，經營面積達6.02平方米，分別較去年同期增長21%、50%。

(資料圖片僅供參考)

與此同時，平臺、品牌與用戶鏈接更為緊密和穩固的“金三角”也正在紅星美凱龍形成。

“服務先行、銷量擴容、流量共融將成為2023年智能電器運營提升的三大舉措，從而強化‘買高端電器就到紅星美凱龍’的消費心智。”王曉麗表示，在用戶層面，紅星美凱龍將進一步分層用戶的不同需求；品牌層面，將繼續推動單館千萬級銷售俱樂部的成員擴容；運營層面，將持續打造家裝家居大流量生態的融合。

圍繞中環線、覆蓋全上海、輻射江浙滬。未來，紅星美凱龍上海地區將統籌同城“一箭七星”一盤棋，并在運營側與高端品牌深度綁定，催生更多“千萬級俱樂部”成員的誕生，同時以用戶需求為導向，迅速占領消費心智。

“千萬級俱樂部”成員再擴容

“伴隨國內形勢的好轉，在紅星美凱龍的賦能下，我們對今年在全球家居1號店的單店鋪銷售額突破2500萬充滿信心。”上海鉑之萃智能家居有限公司總經理周秦表示。自2021年5月1日至2022年1月1日，鉑之萃已入駐上海6家紅星美凱龍商場，發展非常迅速。

以上海為起點，紅星美凱龍智能電器生活館的打造和運營持續加速。截至目前，紅星美凱龍已經在全國完成打造150個超萬方面積的智能電器生活館，并持續深化“買高端電器，到紅星美凱龍”的消費者心智。

據紅星美凱龍透露，作為高端電器領域增長較快的渠道，紅星美凱龍智能電器館落地首年，便誕生出一批銷售額達到千萬級的品牌。去年入駐紅星美凱龍上海全球家居1號店智能電器生活館的品牌，平均銷售增幅超過40%，開業至今銷售額已累計突破3億，部分品牌單店銷售額甚至突破3000萬。

其中，西門子上海首家官方體驗店開業首年銷售額突破3000萬；博世上海首家官方旗艦店開業首年銷售額突破2000萬，AO史密斯全國首家AI-link智能體驗館開業首年銷售額突破2600萬。

如今，“千萬級俱樂部”成員正加速擴容。當前上海同城7家智能電器館內，單商場單品牌展廳銷售規模擠入千萬級以上俱樂部的便高達38個。

紅星美凱龍智能電器生活館不斷誕生超級大單。最新統計數據顯示，其真北店中，西門子上海首家官方體驗店15萬以上大單近40單，博世上海首家官方旗艦店10萬以上大單近40單，A.O.史密斯全國首家AI-link智能體驗館20萬以上大單近30單。

“用戶需求”成底層運營邏輯

“廚房是個有溫度的地方，我們希望通過產品和服務的雙提升，通過場景化的體驗將溫度傳遞到千家萬戶。”周秦坦言，當廚房成為社交空間，用戶的需求也在發生新變化，比如蒸烤用具、洗碗機、大冰箱等單品受到的關注正在凸顯。

自入駐紅星美凱龍以來，鉑之萃運營下的西門子電器品牌正跟隨紅星美凱龍大店戰略和品牌運營側的深化，不斷完善針對用戶的場景化沉浸式體驗，同時通過與其他品牌聯合進行優勢互補的商場內“內循環”，為用戶提供更多“一站式購物”的優化體驗。

如今，西門子電器已開始承接用戶生日會等服務。今年感恩季，店鋪還推出一批洗衣服務。周秦透露， “更好、更深入地使用紅星美凱龍提供的運營策略，做好自循環的同時，抓住家電家裝一體化趨勢，是我們希望實現破局的三個方向。”

“2023年，我們將堅持做深、做強高端電器賽道，聚焦進口電器、系統電器、高端廚電以及全屋大家電，發展平臺勢能，領潮第一品牌集群。”紅星美凱龍家居集團大營運中心智能電器事業部總經理許晶在日前舉行的“破局·增長-領潮電器新勢力”紅星美凱龍高端電器館提申攻略發布會中表示。

由此可見，除通過大店策略為高端品牌提供適配的展現及銷售場景外，加強與品牌的深度綁定，通過“重運營”的策略，協助其深化消費心智、獲取高端流量、提升銷售額，亦是紅星美凱龍高端電器戰略的其中一翼。

未來，紅星美凱龍上海地區將在4家萬方以上智能電器生活館的店內，進一步加強與高端品牌的合作垂度，催生更多年銷售額“千萬級俱樂部”品牌成員。同時，針對尚未進入“大店”行列的電器主題館，紅星美凱龍將陸續進行“擴容”，努力打造更多高端電器領域“第一品牌展廳”。

按照紅星美凱龍的規劃，至2023年底，全國將打造超200家智能電器生活館門店，并于2024年實現全國覆蓋。而作為“試水”的上海模式也將為全國提供可復制的范本，在未來2-3年實現“站穩上海地區高端電器市場約700億元基本盤”的目標。(中新經緯APP)