(王蕾)“春節旅游數據已經恢復到疫情以來最好水平。”北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云接受中新經緯專訪時表示，2023年中國旅游行業正呈現穩健復蘇態勢，復蘇情況遠超預期，部分旅游目的地游客數量呈現快速增長。

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1月27日，文化和旅游部公布2023年春節假期文化和旅游市場情況，春節假期全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%。實現國內旅游收入3758.43億元，同比增長30%。

吳麗云表示，旅游市場復蘇最核心的決定因素是防疫政策的巨大調整，以此為基礎和前提，2023年春節快速復蘇；同時，各地采取免門票、發放消費券等惠民禮包起到輔助作用。

據不完全統計，春節期間免費開放A級旅游景區1281家，占全國A級旅游景區總數的9%，其中62家5A級旅游景區實行免票。河南洛陽52家A級旅游景區，貴州遵義會議會址、赤水丹霞旅游區、黃果樹景區等377家A級旅游景區推出免門票活動。山東省級財政安排2.1億元用于發放文旅惠民消費券、景區門票減免等。河北、內蒙古等地統籌安排，為消費者提供一攬子惠民禮包。

“從地方政府促進本地旅游發展角度來看，消費券、免門票等方式可以在一定時間內快速促進旅游恢復發展，吸引大量游客到旅游目的地城市來，是各地疫后旅游復蘇可考慮的一種方式。”吳麗云說，但服務和產品創新同樣重要，且隨著旅游業復蘇發展重要性凸顯。尤其是在自媒體快速傳播時代，一些亮點的投資產品會快速通過自媒體傳播出去。

她認為，后疫情時代，創新性的產品和服務是旅游目的地可持續發展的重要支撐，值得各地推廣。疫情期間多地已有很多嘗試，創設了很多熱點旅游產品，如“劇本殺+旅游”“密室逃脫+旅游”、露營、沉浸式演藝、數字文旅等，這些快速發展的創新性文旅產品和服務適應了市場消費需求的變化，值得旅游地繼續探索發展。

“疫情三年給旅游行業帶來的損失難以估量，出入境旅游基本停了，有一些企業已經注銷了，旅游行業上市公司盈利狀況也受到很大影響。”吳麗云表示，當前旅游業最艱難的日子已經過去了，2023年旅游業復蘇發展值得期待，畢竟壓抑了三年，大眾的旅游消費需求還是非常旺盛的，旅游目的地要抓住旅游復蘇勢頭，做好產品和服務的供給。

但她也強調，要避免“趁火打劫”現象的發生，如一些地方旅游企業臨時漲價、攔路收費等，需要做好市場監管杜絕這些亂象。

更關注游客體驗成為文旅創新必由之道

疫情以來，旅游市場上，市場供給和消費者需求亦發生了諸多變化。比如戶外旅行更受青睞，露營業態迅速發展，文化體驗內容的旅游產品也層出不窮。更關注游客體驗成為文旅產品和服務創新的必由之路。

吳麗云舉例說，比如，沉浸式演藝、沉浸式旅游、數字文旅成為疫情以來旅游行業的一個重要形態，反映了人們對文化的熱愛，也是個人體驗要求的升級。再如，冬奧會成功舉辦，帶動了冰雪運動進校園、進萬家；夏季避暑游長期看也成為消費者關注的熱點旅游項目。

此外，具有特色的微旅游、微度假、反向旅游等也成為旅游市場非常重要的一個主題。吳麗云認為，未來即便長途旅游、跨省游、出境游恢復之后，這些微旅游也將成為周末常態化的項目。尤其是反向旅游脫穎而出，已經成為年輕游客為了避開人潮，選擇非著名旅游小城，安靜、清閑地度假的一種代表形式。

“反向旅游或代表了游客越來越成熟的一種旅游態度和消費觀念，值得關注。未來，可能會有越來越多的人不一定要去熱門旅游地，而是會找一些資源、住宿、服務等還不錯的地方進行旅游。長遠來看，它會是一個趨勢。”吳麗云說。

數字中國建設進程中，數字旅游的發展也日新月異。數字文旅呈現出的新業態也成為旅游行業關注的熱點。此外，多地開始聚焦“不夜城”特色，激發夜間消費活力，也為旅游行業帶來了新的市場空間。

根據文化和旅游部數據，僅2023年春節期間，87個平臺的160個賬號參與直播了“文藝中國2023新春特別節目”，直播觀看量2715.41萬人次。243個國家級夜間文化和旅游消費集聚區客流量5212.2萬人次，平均每個集聚區每夜3.06萬人次。如，四川成都開展夜游錦江、成都燈會、光影節、火花節等系列夜游活動；陜西西安以“華彩閃耀夢長安，溫暖祥和中國年”為主題，舉辦城墻新春燈會；重慶還舉辦都市藝術節，推出焰火表演、燈光秀、無人機表演等系列活動。

旅游企業如何把握市場需求之變？

旅游市場迅速復蘇過程中，如何準確把握消費者需求之變帶來的機遇成為當前旅游企業關注的焦點。

吳麗云認為，旅游企業首先要做好基礎性產品服務供給以及創新，做一個誠實守信的企業，這是旅游企業可持續發展的生命線；其次，要把握游客消費心理、消費習慣變化，圍繞客戶需求提供相應產品和服務。

對于旅游目的地而言，旅游市場從過去三年疫情斷斷續續發展的情況轉為強勁復蘇態勢。政府和旅游企業應快速調整狀態，重新適應，旅游基礎設施、公共服務、預警反饋體系，市場監管系統、管理制度等都要及時跟上。

“尤其是旅游企業也要及時適應，作出相應調整。”吳麗云說，旅游企業在過去三年間，產品服務、業務資源、員工專業性和服務能力都有一定退化，當前要根據市場復蘇做好旅游產品和服務創新，適應當下游客的消費需求。”(中新經緯APP)

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責任編輯：宋亞芬