(資料圖片)

推銷電話不勝其擾 可告其侵犯個人信息權

孫玲杉 陳貝

案情回顧

賈某收到某信息科技公司打來的推銷電話，對方不僅能清楚地叫出其姓名，而且還問他是否有貸款需要。賈某從未向該公司留過個人信息，對方稱是通過一家網絡平臺的推廣鏈接得知，鏈接中需要輸入手機號、驗證碼等信息。其后，賈某舉報了該信息科技公司的行為，市場監管部門對該公司作出責令改正并處以警告的行政處罰。因認為該公司在未獲得自己同意的情況下，以牟利為目的將獲取的手機號等個人信息用于電話推銷，侵害了自己的個人信息權和生活安寧權，賈某訴至法院。法院最終判決某信息科技公司向賈某賠禮道歉，并賠償損失500元。

法官提示

不分時間場合的騷擾電話讓人不勝其擾，面對騷擾電話，人們在無奈憤怒的同時，往往束手無策或置之不理，殊不知這樣更使得營銷公司“有恃無恐”。

其實我國民法典新增了隱私權和個人信息保護章節，根據該法規定，自然人的個人信息受法律保護。電話號碼屬于個人信息，處理個人信息須征得自然人的同意，否則需要承擔侵權責任。未經他人同意，隨意撥打騷擾電話的行為構成對他人個人信息的侵犯，依法應當承擔責任。

民法典新增的個人信息保護相關規定，對個人信息的定義進行了界定，為收集處理自然人個人信息明確了法律界限，有利于保護自然人的個人信息，避免個人信息被非法侵犯。商家在處理個人信息時應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。

本案中，某信息科技公司未經同意，擅自撥打電話進行營銷的行為是對賈某個人信息的不正當使用。自然人享有隱私權，任何組織或者個人不得以電話等方式侵擾他人的私人生活安寧，因此，該公司應當承擔侵權責任。庭審中，某信息科技公司提出，自己是依據賈某在與其有合作的貸款代理公司發布的推廣鏈接中提交的貸款申請而獲得其姓名、聯系方式，因此認為該公司是在合法采集賈某個人信息后向其撥打的推銷電話。法院認為，該公司提交的證據不足以證明其主張，即使從有合作的貸款代理公司處合法獲取了賈某的個人信息，但在未經賈某同意授權的情況下，貸款代理公司也無權給其他公司使用。

網絡信息時代，個人信息遭受泄露的風險增大，自然人在進行商業活動時要注意對個人信息的保護，簽署相關協議時要認真閱讀，從源頭降低電話號碼等個人信息被泄露的風險。在接到某些營銷公司的騷擾電話時，可以向行政管理部門舉報要求對其進行行政處罰，或者向法院起訴，要求對方承擔民事侵權責任，通過法律手段維護自身合法權益。(北京日報 作者單位：北京市東城區人民法院)