中新經緯1月12日電 (常濤)雖然距離提供“春節不打烊”服務還有一段時間，但快遞公司已提前開啟了漲價模式。中新經緯記者了解到，近日，包括順豐、中通、圓通在內的多家快遞公司向其客戶發送了漲價通知。

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每單上調1元至5元

在浙江開網店的小林日前收到了圓通工作人員發來的漲價通知。通知顯示，圓通自1月8日起啟動“過年不打烊”政策，春節期間員工待遇、運輸等費用將大幅增加，為此將相應提高快遞費用。

不過，據圓通速遞1月11日在官網發布的2023年春節不打烊服務公告顯示，1月20日至1月25日開啟春節運營模式。

“在圓通可以正常收發件的區域，首重(3千克)范圍內，每單漲價2元，續重的話要看區域，寄到江浙滬皖地區的快件，每千克漲價0.5元，寄到其他地區每千克漲價1元。”小林說。

中新經緯記者從浙江另一位商家處證實了上述信息。該商家還表示，圓通的通知里明確寫著，“春節期間發貨客戶必須接受我司發貨價格調整，若不接受價格調整可不發貨。”此外，通知還顯示，圓通春節漲價執行時間段為1月8日至1月28日，共計21天。

據中通日前發布的公告稱，中通將于1月19日至1月25日提供“春節無休服務”，其余日期提供常態快遞服務。不過，有商家表示，中通從1月11日起就開始漲價了。

一位與中通合作的福建賣家告訴中新經緯記者，據她收到的通知，中通漲價分兩個時間段。第一階段是1月11日至1月18日，首重范圍內每單漲價1元，續重的話，江浙滬皖地區每千克漲0.5元，其他地區漲1元。第二個階段是1月19日至1月27日，首重范圍內每單漲價3元，續重江浙滬皖地區每千克漲價1元，其他地區漲價2元。

相較之下，順豐春節期間每單漲價略高一些。此前，順豐稱春節期間將動態調節部分服務收費標準，其中2023年1月21日-1月27日春節假期期間，將對寄遞服務加收資源調節費。

但據一位重慶賣家透露，從1月7日開始，順豐每單就已經加收5元高峰資源調節費了。

消費者需要多付錢嗎？

快遞漲價，消費者需要為此買單嗎？目前，上述快遞公司的漲價通知并未在官方渠道向用戶公布，僅由工作人員私下通知賣家，這是否又意味著此次漲價與消費者無關？

根據上述信息，中新經緯記者聯系了幾家快遞公司的客服人員。其中，中通客服表示，目前尚未接到針對個人用戶寄件漲價的通知，“你在手機下單寄件，價格應該沒有變化”。而對于漲價是否只針對電商客戶，該客服則表示，“春節寄件價格變化，以他們接到的當地網點通知為準。”

圓通、韻達、申通、順豐等快遞公司的客服也均表示，目前針對個人用戶暫未收到漲價的通知，至于接下來春節假期間是否會漲價，客服則稱不掌握相關信息。

北京市西城區一位快遞員11日向中新經緯記者表示，目前客戶下單沒有漲價，“但按照慣例春節會漲一些，不過用戶可能感覺不到。”

事實上，對于加盟制快遞來說，在漲價這件事上，各基層快遞公司、網點具有較大自主權。

中新經緯記者注意到，即使同一家快遞公司，在不同地區的漲價幅度、時間節奏也不同。以中通為例，浙江臨平一位商家收到的通知則顯示，從2022年12月20日起至2013年1月31日止，每票漲價4元，其中包括1元“疫情加收”以及3元“春運疊加”，與前述商家收到的分兩個時間段漲價并不相同。

快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏對中新經緯記者表示，對于加盟制快遞來說，總部無法控制具體價格變動，只能給出指導價，一般是各地方加盟商根據市場情況作出調整，“都是這么操作的”。

此外，雖然此次漲價并不針對個人用戶，但個人用戶或仍需為此間接買單。小林就表示，他會讓下單的用戶補2元快遞差價。“我們店鋪一天大概200單，20多天光快遞一項支出就增加了8000多元，有點難以承受。”小林說。

也有消費者稱，日前網購遇到了因快遞漲價，拍下無法發貨的情況。“客服告訴我臨近春節快遞每單漲了1元左右，需提前把差價轉過去，才能發貨。客服還強調這錢是給快遞公司。”該消費者說。

有網友對春節期間快遞漲價表示理解：“春節前寄遞需求激增，用工成本也高，適當漲價可以接受，保證服務質量更重要。”

要避免投訴爆發

2023年春節，各快遞公司繼續執行“不打烊”政策，但今年也有特殊之處。業內人士分析認為，隨著防疫政策持續優化調整，兔年春節，快遞從業人員返鄉過年意愿較高。那么，對各快遞網點來說，如何留住人，保質保量提供服務就成了挑戰。

據中新經緯此前報道，為留住快遞小哥，一些網點甚至開出了日薪千元的薪資，月薪萬元更是常見。

趙小敏表示，今年春節，各快遞公司要處理好快遞員回家與網絡正常運行這對關系，在一定區域內做好資源協調分配，增加留崗快遞員的福利待遇，避免時效性出現波動，而引發客訴量爆發。

“實際上，依據往年情況，直營快遞各網點一般會堅持不打烊，加盟制快遞有些網點、中轉站還是會停業，所以快遞的時效性難免受影響。”趙小敏也提醒消費者要提早下單年貨，并且在下單時問清楚發貨時間，以免影響過節。(更多報道線索，請聯系本文作者常濤：zxjwct@163.com) (中新經緯APP)

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責任編輯：羅琨