5月14日，北京市市民王先生反映，在房產(chǎn)中介遭遇假房源，中介機(jī)構(gòu)先用低價(jià)吸引王先生看房，轉(zhuǎn)而以已銷(xiāo)售為由推薦其他房源，后來(lái)，經(jīng)紀(jì)人承認(rèn)以假房源的方式吸引王先生買(mǎi)房。針對(duì)虛假房源問(wèn)題，如何避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙?如何規(guī)范中介市場(chǎng)?主持人為廣大網(wǎng)友答疑解惑。

北京網(wǎng)友“剎那花開(kāi)”：房源信息有哪些陷阱？

主持人：據(jù)《中國(guó)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)選擇房產(chǎn)中介服務(wù)誠(chéng)信的各種指標(biāo)之中，房源信息的真實(shí)性以36.6%位列第一，逾六成消費(fèi)者在接受房產(chǎn)服務(wù)時(shí)涉及過(guò)糾紛。而在影響誠(chéng)信的各種指標(biāo)中，房源信息的真實(shí)性、泄露客戶(hù)隱私等問(wèn)題名列前茅。有數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)知名中介公司房源數(shù)據(jù)庫(kù)的真實(shí)度僅有60%左右，這意味著10套房子里有4套是假的，房源真實(shí)性大打折扣。

和開(kāi)發(fā)商主導(dǎo)的新房市場(chǎng)不同，二手房交易是一個(gè)預(yù)期影響作用更大的市場(chǎng)，也是一個(gè)“羊群效應(yīng)”更顯著的市場(chǎng)，因此更容易大起大落。同時(shí)，行業(yè)缺乏底層數(shù)據(jù)和平臺(tái)校驗(yàn)?zāi)芰ΓL(zhǎng)期以來(lái)，二手房經(jīng)紀(jì)公司存在信用體系不完善的問(wèn)題，這些都是造成信息造假的客觀因素。

河北網(wǎng)友“即日啟程”：如何在網(wǎng)上識(shí)別虛假房源？

主持人：首先看價(jià)格，這是最關(guān)鍵的分辨方法，了解看中房源小區(qū)的平均價(jià)格和歷史成交價(jià)，對(duì)比看中信息價(jià)格，如果均價(jià)低于15%以上，就有可能有問(wèn)題，一般房產(chǎn)成交價(jià)格很少有低于均價(jià)10%的。第二，觀察房源圖片，這是辨別房源真假最直接的方式，如果看到的房源圖片是經(jīng)過(guò)精心修飾，并且完全感受不出有人居住過(guò)的痕跡，那就很有可能是假房源。第三，看描述。房源描述必須要和房源圖片相符合，如果房源描述里寫(xiě)著“家電、家具一應(yīng)俱全”，但是在圖片里，只看見(jiàn)家具沒(méi)看到家電，那就要小心了。此外，買(mǎi)家還要注意看房源的描述是否被用于其他房源，如果不同的房源有同樣的描述，也很有可能存在貓膩。

廣州網(wǎng)友“永不磨滅”：如何讓房源信息真實(shí)可信？

主持人：不是每個(gè)消費(fèi)者都有識(shí)別假房源能力，要真正杜絕假房源，需要政府監(jiān)管和企業(yè)自覺(jué)。

政府應(yīng)該把權(quán)威的數(shù)據(jù)核驗(yàn)結(jié)果形成開(kāi)放的接口，開(kāi)放給外部商業(yè)性的公司，讓他們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)之上幫助社會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的客戶(hù)體驗(yàn)，促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)效率提升。企業(yè)要建立全面信息披露等制度，明確經(jīng)紀(jì)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的賠償責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)行業(yè)減少不規(guī)范行為，構(gòu)建以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向的行業(yè)發(fā)展新生態(tài)。