隨著“租購并舉”等利好政策的頻頻釋放，住房租賃市場進入快車道，行業自身如何修煉內功滿足用戶的品質需求，則成為破題關竅。4月27日，“品質·共生”貝殼找房租賃平臺暨品質聯盟發布會在成都·西村藝術空間舉行。近百家全國知名品牌公寓代表齊聚，共同見證了貝殼租房平臺的誕生。活動現場，貝殼找房高級副總裁、租賃事業部總經理閆覓發布了貝殼租房真房源標準、信用分體系并啟動業內首個品質聯盟。閆覓表示：租賃行業處于好時代，卻也迫切需要一次品質升級。貝殼租房有意為商家打造一個賦能平臺，攜品質商家一起共建行業標準，推動行業發展進入正循環。

貝殼找房高級副總裁、租賃事業部總經理閆覓

營造競優行業生態 持續賦能公寓商家

租房正在成為越來越受歡迎的居住方式，然而租房市場不規范的操作卻長期存在，尤其是虛假房源一直是行業的痛中之痛。假房源充斥的市場不僅讓消費者找房路徑變得曲折，也使得他們對租房商家的信任成本居高不下。在此次貝殼租房新品發布會上，貝殼租房首次發布租房市場的真房源標準，并設立真房源門檻，通過大數據、人工智能等先進技術對平臺房源進行全流程動態管理，以確保貝殼平臺所有房源真實存在、真實主體、真實價格、真實圖片且真實在租。閆覓介紹：“準入、競優、賦能是貝殼租房平臺的三個關鍵詞。堅持真房源的準入機制是平臺最基本的條件，同時貝殼租房將是一個競優的平臺，成為誠信、優質品牌公寓商家的主陣地。”

貝殼租房將從營銷、金融、經營、數據、供應鏈等方面，為入駐的公寓商家提供全維度的持續賦能，共同升級用戶的租房體驗。在營銷方面，貝殼租房為商家提供VR技術支持及免費的小程序開發。據悉，該VR技術由貝殼找房旗下如視公司提供，在租房場景中開發出VR錄播講房、VR帶看等全新的線上交互方式，升級用戶體驗、節省看房時間的同時，也減少了商家獨立開發的成本。而小程序則助力商家在流量競爭、獲客成本不斷增大的環境中以強社交聯系更便捷地獲取精準流量。在經營方面，貝殼租房將對商家開放SAAS 系統，為其提供從房源管理、客源管理、工具管理及移動管家等一整套服務體系。針對已建有系統、具備數據對接能力或使用第三方系統的商家，平臺也將通過Open API實現快捷的數據對接和信息同步。以樓盤字典、品控樣本庫、標準實勘圖庫為代表的貝殼底層數據系統也將向商戶開放。底層數據與經營系統的打通，能有效實現房源的自動驗真，從而提高房源管理的效率。

除此之外，貝殼找房大平臺供應鏈細分領域的優質供應商資源以及跨界合作伙伴資源，均將對貝殼租房的入駐商家開放共享。這其中包括業內頂尖的智能硬件供應商以及貝殼金控、京東白條等消費金融解決方案提供商。閆覓認為，如何提高運營效率是目前長租公寓運營商所面臨的一大難題，“我們希望貝殼租房為公寓商家帶來的不僅僅是流量紅利和租房客群，更是在降低商機成本、獲得業務快速增長的同時，通過技術和系統的共享，幫助行業參與者運營升級，從而提升整個行業的效率”。

成立業內首個品質聯盟 締造租房品質標準

開放和賦能是貝殼租房的核心價值理念，攜同合作伙伴為用戶創造價值則是貝殼租房的愿景。伴隨用戶消費需求的升級，貝殼租房也在尋求與合作伙伴建立“品質服務”的共識，從而為用戶帶來更多價值。

發布會上，貝殼租房發起了租賃行業首個品質聯盟，在成都市房地產經紀協會住房租賃專業委員會的指導下，優客逸家、龍湖冠寓、自如、魔方、美麗屋、You+、樂乎、同創、城家、灣流等10家品牌公寓成為首批聯盟成員。聯盟第一期啟動“安心租住”計劃，針對租房用戶長久以來的痛點發布四項“安心承諾”，分別是押金15日內必退、租期內漲價必賠、提前收房必賠、逾期入住必賠。

貝殼租房通過前期的用戶調研發現押金退還不及時、租期內漲價、租期提前終止等現象是用戶在租房時面臨最棘手也是最頻繁的問題，而各品牌公寓對于此類問題的界定、解決方案也大相徑庭。如何形成一套行業標準來保障用戶權益，使用戶獲得始終如一的品質體驗，成為了租賃行業品質升級的突破口。閆覓表示：“貝殼租房品質聯盟不是一項書面倡議，它有一整套專業指導、技術保障、強規則和監督機制支撐，對于不能履約的成員，聯盟將取消其成員資格，而對于遵守承諾的誠意商家，貝殼租房則會將平臺資源向其傾斜，給予更多的賦能支持。可以說，品質聯盟是一個很認真、很較真的聯盟。”

以品質為導向，優化租房用戶的體驗正是品質聯盟的宗旨，也只有通過對服務細節的較真，對用戶承諾的認真，服務才可能真正做到“有品質”。以企業本身為動力，推動行業的自治和進化，這也將為租房行業提供增長的新動力。