商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司最新發(fā)布的《中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2017年)》顯示，我國電子商務(wù)就業(yè)人員達(dá)4250萬人，同比增長13%。據(jù)中國人民大學(xué)統(tǒng)計(jì)，2017年阿里巴巴零售生態(tài)創(chuàng)造3681萬個(gè)就業(yè)機(jī)會。這意味著，我國電子商務(wù)就業(yè)人員中有近87%來自阿里巴巴生態(tài)。

這背后，阿里生態(tài)的就業(yè)形態(tài)也在發(fā)生深刻的變革。以“新零售”為代表的電商正在激發(fā)人才新需求，依靠互聯(lián)網(wǎng)科技平臺創(chuàng)新產(chǎn)生就業(yè)機(jī)會，也已成為商業(yè)大趨勢。

“新零售”之下體驗(yàn)消費(fèi)升級 催生新型服務(wù)型人才

以“新零售”為代表的電商正在激發(fā)人才新需求。傳統(tǒng)零售百貨、商超企業(yè)加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，紛紛涉足電子商務(wù)、新零售業(yè)務(wù)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，相應(yīng)帶來就業(yè)結(jié)構(gòu)、工作崗位、人才技能的改變。

在盒馬鮮生這樣的新型商業(yè)綜合體中，就創(chuàng)造了諸如“小盒”、撿貨員等新型就業(yè)形式。新崗位誕生的背后，也折射出對服務(wù)和消費(fèi)者需求的高度重視。

例如盒馬每店只設(shè)一位的“小盒”是一個(gè)營銷崗位，他們是盒馬業(yè)態(tài)中與顧客在線上交流的一個(gè)關(guān)鍵角色。時(shí)而需要化身為主播，時(shí)而變成社區(qū)管理員，在線和消費(fèi)者保持高頻互動。

對于阿里巴巴的平臺商家而言，新零售的驅(qū)動作用更加明顯。

太平鳥就計(jì)劃在今年年底之前，將線下5000家門店全部升級為新零售智慧門店。而天貓將幫助太平鳥實(shí)現(xiàn)會員體系打通、數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營銷、門店發(fā)貨等一整套創(chuàng)新玩法。已做好全面接入新零售的太平鳥，也在緊鑼密鼓地招募相關(guān)人才。

大數(shù)據(jù)引領(lǐng)就業(yè)趨勢 高技術(shù)含量崗位“搶手”

依靠互聯(lián)網(wǎng)科技平臺創(chuàng)新產(chǎn)生就業(yè)機(jī)會，已成為商業(yè)大趨勢。機(jī)器人飼養(yǎng)員，就是其中的代表之一。

在淘寶客單量成倍增長的情形之下，淘小二客服服務(wù)質(zhì)量卻沒有因?yàn)榭土髟龆喽陆?，這些都得益于阿里巴巴自主研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人阿里小蜜，更離不開背后——“機(jī)器人飼養(yǎng)員”——這一高技術(shù)含量職業(yè)群體支撐。

森馬電商“機(jī)器人飼養(yǎng)員”海桐，如今操作嫻熟的他承擔(dān)了數(shù)據(jù)方面的工作

“飼養(yǎng)員”的重要工作就是教會機(jī)器人理解人類意圖，喂它們各種“語料”，教會它如何精準(zhǔn)匹配各類商家需求。通過阿里大數(shù)據(jù)匹配不同行業(yè)知識，讓機(jī)器人擁有越來越強(qiáng)大的溝通功能與技巧。阿里小蜜之父趙昆就曾表示：“未來，基于淘系的機(jī)器人飼養(yǎng)員群體規(guī)?；?qū)⒊^10萬人，而10萬人創(chuàng)造的價(jià)值可能相當(dāng)于100萬人甚至更多。”

與此同時(shí)，技術(shù)類崗位也在不斷更新、匹配來自實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。

例如，良品鋪?zhàn)右延?000家門店接入了天貓新零售的智慧門店系統(tǒng)，最為緊急的任務(wù)就是把線下門店資源和線上打通，用數(shù)據(jù)化的指標(biāo)來完成門店流程管理。該公司品牌負(fù)責(zé)人此前透露，為此他們新增了“數(shù)字化運(yùn)營副總裁”、“流程IT化副總裁”這2個(gè)新零售高管崗位，并給出了百萬年薪的報(bào)酬。

新經(jīng)濟(jì)生態(tài)體創(chuàng)造海量就業(yè)機(jī)會

阿里巴巴在近20年的發(fā)展中，已經(jīng)從最初的電商平臺，成長為一家涵蓋電商、本地生活服務(wù)、物流、網(wǎng)絡(luò)支付、文娛等業(yè)務(wù)的新經(jīng)濟(jì)生態(tài)體，這些業(yè)務(wù)帶動了海量的新就業(yè)機(jī)會。

例如，廣闊的前景、有保障的收入，就使得外賣配送員這一職業(yè)越來越受年輕人歡迎。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺餓了么就為超過百萬名進(jìn)城務(wù)工青年提供了在城市落腳的第一份工作。

今年3月，中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院發(fā)布《阿里巴巴零售電商平臺就業(yè)吸納與帶動能力研究(2017年度)》報(bào)告，課題組測算發(fā)現(xiàn)，2017年阿里零售生態(tài)總共帶來了3681萬個(gè)就業(yè)機(jī)會，其中，除了電商生態(tài)帶來的1405萬個(gè)直接就業(yè)型機(jī)會之外，還包括543萬個(gè)支撐型就業(yè)機(jī)會及1733萬個(gè)衍生型就業(yè)機(jī)會，覆蓋快遞物流、電商服務(wù)及上下游等多個(gè)環(huán)節(jié)。