中小微企業是國民經濟和社會發展中不容忽視的重要組成部分，但中小微企業由于本身企業規模小、經營風險高、經營數據不完善等問題，導致金融機構難以對其進行科學而精準的信用評價，而中小微企業資金需求又具有“短、頻、急”的特征，傳統模式下難以找到行之有效的解決之道。

隨著機器學習、自然語言處理等AI技術在大型銀行的應用更加完善、第三方合作模式日趨成熟，服務標準化趨勢有助于改善普惠金融實踐中的存在的分層現象，切實降低銀行、特別是中小型銀行的運營成本。2021年，得益于在業內的示范效應，百融云創與民營銀行在普惠金融領域的合作也取得諸多進展，如公司與重慶當地某區域銀行達成合作，幫助其進一步提高輕型規模化運營效率。

百融云創與銀行客戶在普惠金融領域的合作同時也帶來雙贏結果，支撐公司業績高成長。普惠金融數智化服務是百融云創智能分析與運營的主要組成部分，公司去年智能分析與運營實現收入7.37億元，為近4年最好成績，占營收之比超45%，穩居第一;公司的銀行客戶已覆蓋絕大部分國有行，以及逾900家區域銀行。

德勤在日前發布的《中國銀行業發展2021年回顧與2022年展望》中指出，2021年，我國普惠金融的覆蓋面與精準度都顯著提高;展望2022年，普惠金融事業高速發展的同時，銀行等機構需要通過數智化轉型進一步完善業務管理體系。

加強機器學習、自然語言處理等AI技術的多場景應用是提升普惠金融業務數智化水平的關鍵，這也將直接影響金融機構推動該業務降本增效的結果——能否提升息差水平、改善客戶結構、以及對宏觀政策指引及時響應。在此背景下，根據長期合作中對龐大銀行客群“痛點”的理解，百融云創已將機器學習、智能語音列為2022年科技攻關的首要方向，旨在深化與銀行在普惠金融業務上的合作，發揮服務模式優勢，鞏固主業成長性。