近日，濱州壹粉趙女士向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映，自己花費(fèi)1.1萬元在濱州市鄒平市悠游寶貝游泳館給孩子辦理了游泳卡，游泳卡沒到期，游泳館卻“人去樓空”，卡里沒用完的錢該找誰退？

記者陪同趙女士來到了悠游寶貝游泳館的所在地——鄒平市榮盛地產(chǎn)墨香山南小區(qū)售樓處負(fù)一樓 。游泳館內(nèi)設(shè)施完善，但空無一人。詢問榮萬家物業(yè)工作人員得知：由于悠游寶貝游泳館長期拖欠物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)以及房租，物業(yè)對其做出停水停電處理。榮萬家物業(yè)工作人員表示，他們多次聯(lián)系悠游寶貝游泳館的負(fù)責(zé)人，但是目前還未得到回復(fù)。

(資料圖片)

“我覺得這里的水質(zhì)干凈、教學(xué)質(zhì)量好，所以在這里給孩子辦了卡?！壁w女士表示，在今年五月份悠游寶貝游泳館進(jìn)行了一次充值活動，除了新會員辦卡，還有不少老會員參與了充值活動。柳女士就在五月份的充值活動中辦了新卡，柳女士表示，卡沒怎么用現(xiàn)在也聯(lián)系不到游泳館負(fù)責(zé)人，卡里的錢沒有人給退。

消費(fèi)者維權(quán)群內(nèi)接龍統(tǒng)計(jì)卡內(nèi)余額

趙女士及其他消費(fèi)者自發(fā)建立了維權(quán)群，群聊人數(shù)達(dá)百人。趙女士告訴記者，他們在群內(nèi)接龍統(tǒng)計(jì)了悠游寶貝游泳館會員的剩余課程和金額，粗略估計(jì)金額超過了30萬元。

趙女士告訴記者，榮萬家物業(yè)會接管游泳館，并承諾讓消費(fèi)者免費(fèi)將卡內(nèi)余額消費(fèi)完，但是消費(fèi)者擔(dān)心教學(xué)質(zhì)量水質(zhì)等問題沒有保障。

對此，榮萬家物業(yè)工作人員承諾，游泳館的教學(xué)質(zhì)量等都有保障，不會再讓業(yè)主承擔(dān)更多的損失。物業(yè)工作人員告訴記者，為維護(hù)品牌利益，榮萬家物業(yè)將會承接游泳館的全部債務(wù)，所謂的承接債務(wù)就是以公司的名義免費(fèi)讓顧客把未消費(fèi)的課時(shí)消費(fèi)完，榮萬家物業(yè)會承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)營成本，他們會以起訴的方式去追回賬目。

隨后，榮萬家物業(yè)工作人員又告知消費(fèi)者，每節(jié)課需交費(fèi)30元。物業(yè)工作人員表示，游泳館內(nèi)游泳用品、沐浴用品以及水費(fèi)等已經(jīng)由榮萬家物業(yè)承擔(dān)，讓消費(fèi)者承擔(dān)的費(fèi)用是游泳教練的技術(shù)費(fèi)用。

記者致電了鄒平市教育和體育局，工作人員告訴記者，對于這件事情鄒平市教育和體育局會對消費(fèi)者和商家進(jìn)行協(xié)調(diào)，多次撥打商家電話，但沒有取得聯(lián)系，如果取得聯(lián)系，會盡量幫忙調(diào)解，但是消費(fèi)相關(guān)的問題一般是消協(xié)或者市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)。

隨后記者采訪了鄒平市市場監(jiān)管局，工作人員表示，目前正在統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者們未消費(fèi)的金額，之后再確定是否存在市場監(jiān)管方面的違法或者犯罪，如果確定涉嫌違法或犯罪，會根據(jù)前期收集的證據(jù)立案或者移送公安。

對此，記者致電了山東開言（惠民）律師事務(wù)所律師胡俊朋。胡俊朋表示，消費(fèi)者可以通過消協(xié)維權(quán)，也可以選擇按照合同的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠付，消費(fèi)者還可以通過提起訴訟的方式進(jìn)行維權(quán)，“提起民事訴訟是沒有問題的。是否能立刑事案件，要確定有沒有達(dá)到詐騙的標(biāo)準(zhǔn)，其中包括兩種情況，第一要看詐騙的金額，第二要看有沒有構(gòu)成非法侵占?！?/p>