我國的家電市場具有體量大、潛力大、韌性強的特點,即便是在經濟、疫情等多方面因素的影響之下,智能家電等新興品類仍然表現不俗。近日,奧維云網發(fā)布中國掃地機器人市場半年總結,2022年上半年,掃地機器人線上零售額為57.3億元,同比增長9%。產品方面,自清潔款產品占比最高,達到了48.6%,帶拖地功能且機器能自己洗拖布已經成為當下消費者購買首選。品牌方面,科沃斯、石頭科技、云鯨穩(wěn)居第一梯隊,三者占據近80%的線上零售份額。

在國內剛出現掃拖一體機器人時,產品大多側重于掃地,拖地功能要么是清潔效果不佳,要么需要手動換洗拖布,十分費心費力。為真正做到讓用戶“少做一步”,云鯨推出了“能自己洗拖布”的掃拖機器人J1,產品功能創(chuàng)新帶動整個品類開啟了新的增長通道;“自清潔”功能落地后,2021年,云鯨又推出“能自動換水”的二代產品,讓用戶又少做了一步裝水、換水的工作,率先實現了拖地場景的全自動體驗。

作為一個智能化發(fā)展日新月異的賽道,家電行業(yè)競爭壓力日漸增大,不少企業(yè)開始在增品種、提品質、創(chuàng)品牌上發(fā)力,只為給用戶帶去“更懂你”的消費和使用體驗。對此,云鯨敏銳地捕捉到了用戶無法解決安裝問題、對于專業(yè)的上門服務的需要,開啟了又一個引領行業(yè)變革的“大動作”。

據悉,2021年9月,云鯨率先自建服務團隊,大規(guī)模引入上門服務。云鯨不僅和第三方機構合作打造“鯨匠”專業(yè)服務,還推出自營“鯨喜”特色服務,組建了一支年輕有活力、專業(yè)高素質的服務團隊,根據用戶習慣和愛好去定制服務,在上門服務時引導用戶解鎖“鯨喜”。

現如今,90后、00后已然成了消費主力軍,對于這一代人來說,品質基礎之上的個性化定制與服務才是年輕人理想中的“消費升級”。與傳統家電行業(yè)“安裝售后導向”的服務截然不同,云鯨“鯨喜”服務采用了更加新奇、有趣、時尚、溫情的服務模式,讓服務成為一種好玩的探索,顛覆了傳統家電上門服務模式,是中國家庭清潔機器人行業(yè)在服務創(chuàng)新上的一次大膽實驗。

“拖布自清潔”功能落地后,“自動上下水”功能也成了新的行業(yè)標配,與之相輔相成的安裝服務同樣重要,想要在競爭激烈的智能家居賽道站穩(wěn)腳跟,品牌不僅要“懂技術”,更要“懂用戶”。云鯨在上門服務領域的探索和創(chuàng)新,既是一次差異化創(chuàng)新的示范,也為行業(yè)發(fā)展帶來了新的啟示。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。