今年以來，各大金融機構探索更好貼合小微的需求提升服務，為其提供健康可持續的信貸服務。作為蘇州地區最有代表性的服務小微企業主的融資服務機構之一，平安普惠蘇州分公司通過一站式融資服務滿足傳統金融未覆蓋的小微融資需求，陪伴小微經歷經營周期，從而助力實體經濟高質量發展。

一站式融資服務讓小微融資更“省心”

“小額、高頻、緊急”和缺乏質押物始終是小微企業融資的基本特點。從業機構要滿足這些需求，提供省時、省心、省錢的服務是“必需品”，但要很好地做到這些也是“奢侈品”。

生意人的時間和精力是寶貴的，他們不愿意在App的操作上花過多時間，甚至不愿意花腦力去理解繁復的金融專業問題。因此他們需要更便捷的系統、更可視化的內容、更易獲得和適配的產品與更具陪伴式的服務。

平安普惠順應小微企業主需求，為他們做“減法”，推出一站式智能融資產品“陸賬房”，給小微企業主帶來“不盲選、更便捷、更優惠”的融資體驗。

隨著市場回暖拉動經濟復蘇。在吳中區做餐飲生意的何先生準備投資一個新店鋪，急需一筆資金周轉。正在犯愁之際，店里的朋友推薦了平安普惠。抱著試試看的心態，何先生聯系了平安普惠蘇州分公司的小趙，小趙在充分了解何先生資金額度需求及自身資質情況后，為其定制了專屬融資方案。何先生通過平安普惠陸慧融App全程線上申請，獲得無抵押借款額度50萬元，當天錢就到賬了。“全部線上流程，手機操作，操作簡單，2小時50萬就到賬了，新店能順利開張了。”何先生說。

AI+O2O服務模式是一站式融資服務的重要支撐。平安普惠蘇州分公司相關負責人表示：“一方面給小微企業提供線下一對一、面對面、有溫度的服務，達到‘客戶不動服務動’的效果；另一方面，線上借助AI科技，可幫助小微企業快速申請借款并進行精準風險評估，避免人工干預風險，同時通過AI客服、電話客服、微信公眾號在線客戶等多種線上服務方式，也可讓客戶的服務獲得感和便捷感進一步加強。”

科技賦能帶來“行云”活水 讓小微融資更“省時”

中國普惠金融研究院近期發布的《年度中國小微企業發展指數報告》顯示：小微企業申請貸款的常見問題中，企業反映最多的就是“貸款申請復雜，放款周期長”，占比達50.4%。

小微企業資金需求往往非常緊急，貸款到賬時間會是他們在選擇融資業務時的關鍵要素之一。而綜合小微企業主選擇平安普惠的理由，“放款速度快”是出現頻率最高的一點。

在張家港市從事外貿生意的顧先生近期接到一筆業務，需要一筆資金預支各項費用。“周末用款比較著急，其他地方都借不到錢，我想起平安普惠一個咨詢顧問和我說過，只要對著手機眨眨眼搖搖頭，和視頻客服對話就能借到錢。”顧先生說，“我馬上就試了，真的是眨眨眼搖搖頭，通過評估審核后足不出戶就借到錢。放款速度確實快，30萬周末兩小時就到賬了。”

平安普惠上線了業內首個AI貸款解決方案“行云”，在確保交易安全的情況下整個借款流程需要盡可能的簡單、流暢。該方案以人工智能為核心，對小微信貸業務流程進行改造，可實現最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗，大幅降低等待時間，將小微客戶借款申請流程平均耗時降低44%。

提供定制化融資方案 讓小微融資更省錢

平安普惠蘇州分公司針對小微企業的資金需求，不斷更新定制化融資服務，持續探索服務小微發展的更優方案。平安普惠通過提高借款額度、實行還款初期費率優惠等措施，更好滿足小微企業主大金額、短期周轉的資金需求。

今年以來，平安普惠陸續推出多項支持小微計劃，專項支持物流、信息運輸、住宿餐飲等行業的小微企業主，用“降、延、免、提、擴”五大措施加大支持力度，助力小微企業抵御疫情影響。

這一切背后的初心就是實現“專業，讓生活更簡單”，讓客戶“省時、省心、省錢”。平安普惠蘇州分公司將全面轉向客戶需求驅動的新發展模式，真正踐行“以人民為中心”的愿景追求，追求商業價值與社會價值的統一。

在我國經濟邁入新發展階段的時代背景下，共同富裕成為人民群眾、小微企業發展的主要價值導向。“一站式”與“多元化”，正是平安普惠在持續深化聚焦小微企業主融資服務戰略下，將豐富多樣的用戶需求化繁為簡的“大招”，有溫度的“三省”，無疑也將成為人們期待的故事。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。