近期,住房和城鄉建設部辦公廳、民政部辦公廳聯合印發《關于開展完整社區建設試點工作的通知》,重點圍繞“完善社區服務設施、打造宜居生活環境、推進智能化服務、健全社區治理機制”四方面內容探索可復制、可推廣經驗,進一步健全完善城市社區服務功能。圍繞共建城市美好生活,提升城市社區服務功能,中奧到家把城市服務看作“大物業”,以落實智慧大物業的戰略全面布局統籌,多管齊下提升城市的“里子”、““底子”、“面子”和“溫度”,打造宜居宜業的“未來之城”。
一、“和”|行至微處的美好
城市之美,在于精致;城市管理,在于精細,在于每個服務場景的方方面面。中奧到家緊緊圍繞“城市管理應該像繡花一樣精細”的精神指示,在細節處下足“繡花功夫”,引入國際白金管家服務,為城市居民的日常起居和生活瑣事提供精細化、專業化服務,從接到訴求、派專人處理到回訪反饋,通過服務的“繡花針”串聯起客戶需求的始終,逐層落實形成服務閉環。
從基層治理到城市空間,從市政作業到空間運營的多個細分領域,中奧到家按區域分布、層次等級實施網格化定責管理制度,對每個服務場景定人、定崗、定責,將物業治理觸角延伸每一個角落,專人專事,形成多元共治局面。
二、“美”|為城市服務添亮色
城市公共空間與居民生活息息相關,解決公共服務“碎片化治理”難題對打造善治之城至關重要。中奧到家將專業的服務技能和在社區治理中積累的經驗拓展至城市服務,通過“三生共建”搭建城市“生態空間”、“生產空間”、“生活空間”標準化服務管理機制,著力提升市容市貌、綠化管養、環境衛生、安全巡查、水域治理、基礎設施運維等,為城市綜合管理、社會秩序穩定提效,讓城市安全、整潔、有序。
為加快提升綠色生態、環境友好的城市環境,中奧到家積極響應垃圾分類號召,在“物業城市”建設中多措并舉推行垃圾分類工作,全面布局統籌,推動專業人員管理、居民、物業、社會多方聯動,實現城市可持續高質量發展。
三、“智”|數智服務成就美好
基于精細化管理理念,中奧到家運用科技手段,創立城市智庫研究院,以城市數字化平臺為支撐,融合城市通用服務領域,著力構建“城市服務大腦”,通過業務端和管理端系統性規劃、精細化管理、數智化運營助力中奧城市服務,形成更專業的服務體系平臺化的聯動、承載業務規范化的管理、任務考核數字化的評價,以產興城、以城促產,錘煉“共建、共生、共贏”的城市數智服務2.0,迎接新時代“數智之城”。
四、“樂”|為城市注入新活力
中奧到家以城市運營商的視角,充分挖掘區域內優質合作資源,攜手新起典等文創全產業鏈集成服務商聚焦城市更新、鄉村振興及文化旅游城等領域,以“文化+科技+物管+金融”綜合發展模式,跨界融合人文歷史、體育、科教、在地特色等元素,打破城市銅墻鐵壁的禁錮,讓服務相通、溫暖相通、美好相遇。
在城市治理過程中,中奧到家堅持黨建引領,充分發揮紅色黨建組織作用,著眼于把紅色物業的多方服務資源下沉城市基層,零距離服務城鄉居民,以社區星火點燃城市美好生活的“紅色引擎”,賦予城市人文關懷與溫度,向服務美好城市砥礪前行。
未來,中奧到家將持續拓展服務邊界,深耕物業城市服務,憑借城市物業全產業鏈出色運營能力及上市企業專業化、體系化的資源整合能力,開辟城市服務全域化治理新篇章,共建綠色、低碳、集約、智慧、人文的未來繁榮城市。
備注:
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