3月3日，隨著300萬元資金的順利到賬，唐頓世家成功開立家政行業內首個阿姨工資保證金專用存款賬戶，實現了家政服務領域該項保障業務的零突破。這一舉措體現了唐頓世家保障家政服務人員工資合法權益、增強家政服務人員幸福感的誠意和擔當。

作為業內第一家針對家政服務人員薪資設立專項保障資金的家政公司，唐頓世家的這一舉措不僅給足了家政從業者“安全感”，也為家政行業穩定發展提供了有益參考。

完善家政從業者服務機制，是唐頓世家成立以來就在做的事情。日常工作中，唐頓世家除了經常組織專業老師深入各地進行宣講，針對性提供就業、心理等各種咨詢，還開通線上渠道-唐頓阿姨之家，定期分享各類與家政從業者息息相關的“干貨”，為阿姨工作和生活排憂解難。

為了提升上戶阿姨的專業化技能，唐頓世家在提供免費崗前培訓的基礎上，還針對性開展高頻次的免費課程學習，并提倡和支持家政從業者周末返崗復訓。生活上，唐頓世家設立了“回娘家日”，上戶阿姨可在休息時與姐妹相約唐頓“活動中心”交流學習，共同參與“三八女神節”“春游”等節日團建，負責舍管的老師也會主動幫助大家解決代充公交話費、代收快遞、專屬簡歷制作等日常問題。疫情期間，唐頓世家更是開設了免費的家政課程，提供免費住宿，保障藥品供給，力爭做好每一位阿姨最堅固的生活后盾，讓所有家政從業者有“家”可回，時刻能感受到“家”一樣的溫暖。

來自山西的李阿姨是唐頓的老學員了，以公司為“家”她深有感觸。在學習、上戶的4年多里，她一直跟公司保持著密切的聯系，不管是工作還是生活，都得到了全方位的關懷。得知自己“娘家”針對上戶家政人員設立了勞動者收入保障專項儲備金，她興奮地直拍手：“這筆‘存款’給我們吃了‘定心丸’，干這份工作之前我一直打零工，每個月收入還不到4000塊錢，如今不僅工資翻倍，每個月還有定期休假，現在還有了這份薪資保障，這份工作讓我有收獲更有尊嚴。”

家政公司一頭連著從業者，另一頭連著消費者。只有家政工作人員的“安全感”到位了，客戶享受服務的“品質感”才能跟得上。唐頓世家認為，不管是針對上戶人員的健康、身份等信息的自檢自查，還是對于家政從業人員的日常關懷保障，最終目的都是為客戶提供更好的服務體驗。為此，唐頓世家“死磕”服務細節，包括制定統一話術，標準化咨詢答疑，以及完善的售后回訪等。

說到底，家政服務是人對人的服務，家政服務質量的提升關鍵在人。正如今年兩會提案中所提到的，促進家政服務高質量發展，既要加強專業化技能培訓，提升家政從業人員素質，同時又要重視社會保障問題，讓家政服務行業從業者病（傷）有所醫、老有所養。唐頓世家認為，雙向發力才能讓以后找家政阿姨不再單靠“拼運氣”，靠譜家政人員找得到還要留得住。

防守中前進，自律中精進。家政阿姨工資保證金專用存款賬戶的開立，為實現薪資有效管理，保障家政服務人員工資來源，防止從業者薪金拖欠等提供了有力保障。對此，唐頓世家創始人兼CEO陳哲表示：“家政行業是一個需要精耕細作的行業，我們既要當好阿姨的‘娘家人’，也要做好客戶的‘把關人’。堅持做規范的事，做專業的事，做長期且有意義的事，成為值得大家信賴的家政公司是我們不懈追求的目標。”

“通過完善家政服務人員的權益保障機制，讓阿姨的就業機會多一點；通過提供優質崗前培訓，規范標準化業務流程，讓客戶的體驗好一點；通過強化自有數據平臺建設，大力推進家政行業數字化發展，讓行業的發展穩一點。”未來，唐頓世家將以“人”為核心，聚焦“三點”發力，助力家政服務業高質量發展。

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