隨著消費者追求環保、性價比的消費心理轉變，立足于二手奢侈品這片“藍海”的妃魚，選擇以最時興的直播帶貨來突破二手奢侈品線下渠道的固有局限，成為了行業中的佼佼者。

2016年，妃魚從國外輕奢小眾商品直播賣貨切入，把一個直播賬號像一家門店一樣運營，實現主播和服務的標準化。2018年，妃魚開始all in二奢，跑出了傳統二奢圖文電商跑不出的規模，“直播+二奢非標品”的潛力被迅速驗證。2019 年，妃魚成為了淘寶二手奢侈品品類銷量第一。2020年，妃魚開始布局抖音電商渠道，成為最早入駐抖音電商的二奢品牌之一。2021年，妃魚榮獲抖音電商年度“新銳品牌”。2022年，妃魚成為抖音電商“年度品牌”。2023年一季度，妃魚連續斬獲抖音電商珠寶潮奢行業月度品牌TOP3；7月，妃魚“高奢之家”成立，成為上海首個集購買、寄賣、鑒定、養護等功能于一體的綜合服務空間；9月末，占地超千平的妃魚商場首店即將啟幕。

9月中旬，妃魚先后舉辦價值觀2.0共創會與七周年慶典，妃魚創始人兼CEO黃世昌提出，要實現企業可持續發展，需要核心價值觀對企業全體員工提供更加明確、具體的指引。未來，妃魚將以新的價值觀，為員工創造價值感，為用戶創造真實價值，為行業貢獻創新力量。

“這次價值觀升級的重點，將‘客戶第一’調整為‘用戶第一’，意味著我們將C端的優先級排的更高了，即消費者和寄賣用戶。而長久的深耕于服務之道是我們員工踐行‘用戶第一’的關鍵。所以我們保證員工的成就和成長也在是踐行‘用戶第一’。”黃世昌分享道。

成立伊始，妃魚就將用戶服務作為塑造品牌力的重要支柱。作為首家與中檢、中溯同時建立戰略合作的企業，妃魚首次為二手奢侈品鑒定樹立了行業標準。而奢侈品這類客單價較 建起寄賣用戶1v1服務體系，對于C端消費者，每件售出奢品均提供免費清洗和基礎養護，對于品牌忠實用戶更是送出終身免費清洗養護等服務。為豐富用戶服務場景，妃魚開設線下服務中心，奢侈品可線上預約看貨、線下實地試背，并首次將鑒定服務開放給用戶，使消費者能夠獲得和傳統奢侈品門店等同甚至高于預期的體驗。

妃魚作為閑置高端消費品行業代表，未來將持續在供應鏈、服務端整合提升，來推動可持續時尚的循環經濟加速發展。

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