1月5日,記者從小紅書方面獲悉,響應“清朗·打擊流量造假、黑公關、網絡水軍”專項行動,小紅書于近期啟動了新一輪“虛假營銷”治理專項,在首批封禁29個涉嫌違規營銷的品牌后,平臺于今日進行第二批治理,39個涉嫌違規營銷的消費品牌、醫美機構和醫美用品品牌被封禁。
據了解,相較首批封禁品牌,小紅書第二批治理范圍擴展至線下商業實體,從消費品品牌擴大到線下醫美機構和醫美用品品牌。其中包括,愛思特、芙艾、上海港華、思達極致美、美貝爾、米蘭柏羽、臻妍頌、伊萊美等15家醫美機構和時代天使、海魅、伊膚泉在內的3家醫美用品品牌。
這意味著,用戶在小紅書站內搜索這些品牌或機構時,相關筆記內容將不再展示。記者發現,搜索結果頁面僅展示“該品牌涉嫌違規營銷,相關內容不予展示”的提示。
小紅書“虛假營銷”治理專項負責人介紹,之所以把醫美機構作為首批封禁的線下商業實體,是因為“它們是線下違規營銷的重災區,這些信息一旦對用戶造成不良影響和誤導,后果非常嚴重。后續平臺治理范圍將覆蓋更多不同類型的線下商戶”。
因種草心智強,小紅書被不少品牌盯上。通過外部中介機構或者平臺,品牌以產品/服務置換或現金的方式尋找大量素人,在平臺鋪設違規營銷的內容。
根據媒體報道,這一“代寫代發”的灰產鏈路通常為:品牌或承接品牌方需求的第三方中介機構,通過“螃蟹通告”、“紅通告”、“微媒通告”等為代表的第三方接單中介平臺,以實體商品/服務或0-1000元不等的現金,大量有償招募素人,在小紅書、抖音、微博、大眾點評上生產內容。
打開“螃蟹通告”發現,在“探店”招募信息中,不乏大量線下醫美機構的招募信息,發布機構遍布全國各地,費用有低至百元的“稿費”也有高至萬元的醫美項目體驗置換。這些招募信息對素人要求的門檻也不一樣,有的招募“500粉絲以上均可參加”,有的則要求本人出鏡且需授權肖像使用權。相比部分消費品牌把小紅書當成違規營銷的主陣地,這些線下醫美機構,一般會要求接單素人在小紅書、抖音、微博和大眾點評等多平臺進行發布。
同一時間,小紅書聯合中國網絡社會組織聯合會(簡稱“中網聯”)舉辦了“網絡生態治理”行業研討會。中網聯副秘書長張輝,北京大學法學院教授、法學院副院長薛軍,中國政法大學傳播法中心副主任朱巍,中國電子技術標準化研究院信息安全研究中心審查部總監何延哲,中國社科院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春,小紅書公司總編輯沈煉等人圍繞打擊流量造假、違規營銷、網絡水軍亂象等問題展開討論。
在研討會中,朱巍稱,違規營銷的危害有兩個方面:第一是對互聯網平臺生態的破壞,第二是消費者、用戶知情權的侵害。
對于網絡黑灰產的打擊治理,薛軍則指出,治理需要把生態鏈、產業鏈、利益鏈弄清楚,才能真正做到有效打擊。如果只聚焦其中一段,上下游的問題不解決,問題很難有效根治。同時,薛軍認為,違規營銷等問題需要行業聯動,各個平臺對黑灰產的代運營平臺進行共同打擊、治理。
“違規營銷的治理,我們一定會長期堅持做下去。它是個持久戰,有很多治理難點,不是通過單一平臺能夠完全克服的。比如,類似紅通告、螃蟹通告這些第三方接單中介平臺,我們今天依然沒有找到特別好的方法來打擊它們。”沈煉在研討會上表示。他稱,小紅書“虛假營銷”治理專項,其中最核心的動作就是明確地封禁了一批涉嫌違規營銷的品牌,“‘沒有買賣就沒有傷害’,很多時候品牌是違規營銷的源頭,有商業利益在里面。”