近日，據(jù)多家媒體報(bào)道，“騰訊首家控股的保險(xiǎn)平臺(tái)”騰訊微保升級(jí)了平臺(tái)服務(wù)體系。內(nèi)容顯示，騰訊微保累計(jì)為超1875萬用戶提供保障規(guī)劃方案，通過微保小程序申請(qǐng)理賠的累計(jì)賠付金額超29億元。

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據(jù)官網(wǎng)介紹，騰訊微保是騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺(tái)，公司成立于2017年11月，用戶可以在微信服務(wù)里獲取保險(xiǎn)選購(gòu)及理賠服務(wù)。天眼查顯示，騰訊微保的運(yùn)營(yíng)主體是微民保險(xiǎn)代理有限公司（曾用名：家點(diǎn)保保險(xiǎn)代理有限公司），注冊(cè)資本約為6.96億元。全資股東為深圳騰富博投資有限公司。

在展業(yè)過程中，騰訊微保在官網(wǎng)自稱：“作為持牌機(jī)構(gòu)，騰訊微保堅(jiān)持合規(guī)，秉承長(zhǎng)期主義的經(jīng)營(yíng)理念，助力改善民生，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。”然而實(shí)際上，騰訊微保卻數(shù)次因合規(guī)問題受到行政處罰。

2022年4月，深圳銀保監(jiān)局發(fā)布行政處罰信息顯示，因給予投保人合同外利益，以及部分銷售平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者投保告知不充分，深圳銀保監(jiān)局對(duì)騰訊微保及相關(guān)主管人員均給予警告并罰款的處罰，公司罰沒7.5萬元，相關(guān)負(fù)責(zé)人被罰款2.5萬元。

2020年8月，銀保監(jiān)會(huì)深圳監(jiān)管局公示1則罰單顯示，騰訊微保存在“在手機(jī)網(wǎng)頁(yè)‘微醫(yī)保住院醫(yī)療’投保頁(yè)面以‘領(lǐng)取’代替‘投保’，以‘僅剩XXXX份’進(jìn)行營(yíng)銷，且未引導(dǎo)客戶如實(shí)健康告知”的違法違規(guī)事實(shí)，銀保監(jiān)對(duì)騰訊微保罰款12萬元；對(duì)李樂警告并罰款2萬元；對(duì)李明警告并罰款2萬元。

另外，黑貓投訴顯示，騰訊微保頻繁被訴“強(qiáng)制不退保”、“虛假宣傳”等。一同被投訴的保險(xiǎn)合作公司有泰康在線、中國(guó)人壽、華泰保險(xiǎn)等。

公司官網(wǎng)顯示，騰訊微保合作的保險(xiǎn)公司包括：安盛保險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人保、泰康在線、太平財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、大都會(huì)人壽、中華保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、平安養(yǎng)老、易安保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)。

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，2022年9月，騰訊微保負(fù)責(zé)人（法定代表人、負(fù)責(zé)人、首席代表、合伙事務(wù)執(zhí)行人等）由劉家明變更為周克俊。前者在2016加入騰訊，負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2020年，劉家明以微保董事長(zhǎng)身份參與騰訊集團(tuán)總體的保險(xiǎn)板塊拓展。

2022年7月，劉家明正式離職，將加入香港移動(dòng)游戲開發(fā)公司Animoca Brands（區(qū)塊鏈游戲開發(fā)商），擔(dān)任首席商務(wù)官（CBO），負(fù)責(zé)管理所有旗下三百多間收購(gòu)?fù)顿Y的公司，并牽頭收購(gòu)合并，和對(duì)外合作。微保公開表示，劉家明因個(gè)人原因，辭去微保執(zhí)行董事的職務(wù)。

2020年8月，原平安產(chǎn)險(xiǎn)的總經(jīng)理助理周克俊跳槽至微保，出任總經(jīng)理兼CEO，主持微保工作。

公開資料顯示，周克俊2002年2月加入平安，先后任職產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、產(chǎn)險(xiǎn)總公司企劃部副總經(jīng)理、產(chǎn)險(xiǎn)總公司車險(xiǎn)部副總經(jīng)理、產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司副總經(jīng)理、平安產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理助理等職務(wù)。2021年3月12日，深圳銀保監(jiān)局公示，批復(fù)周克俊騰訊微保總經(jīng)理的任職資格。