近期，美國人工智能公司OpenAI推出的聊天機器人ChatGPT已經爆紅全球，并引發一陣“人工智能”熱潮。在這股熱潮下，美股和A股市場上不少與人工智能技術相關的股票也受到了熱捧。

然而，有人歡喜有人憂。在ChatGPT帶火人工智能概念股的同時，也有一些股票因人工智能的潛在威脅而出現暴跌——美國在線教育公司Chegg就是“受害者”之一。

線上教育公司深受ChatGPT威脅？

(資料圖)

美東時間周二，美國在線教育公司Chegg的股價收跌17.12%，盤中一度暴跌23%。

該公司周二公布了第四季度財報。雖然Chegg的第四季度財報收益超出了分析師的預期，但它提供的2023年的財報指引卻令人有些失望。

該公司表示，預計2023年營收為7.45億美元至7.6億美元，低于分析師平均預期的8.18億美元。與此同時，該公司對毛利率的預期為71%至73%，低于分析師估計的75%。

但顯然，僅僅是這樣一份不及預期的財報指引還不足以拖累Chegg股價暴跌，真正的罪魁禍首其實正是最近爆火的AI聊天機器人——ChatGPT。

實際上，自ChatGPT在去年末爆火以來，Chegg股價已經自去年12月初的高位30.05美元一路暴跌超40%。

自ChatGPT發布僅兩個月以來，全球大量用戶已經開始嘗試使用該平臺協助撰寫電子郵件、開發代碼以及回答有關投資等一系列主題的問題。

同時，很多學生也開始使用這個平臺來幫助他們完成家庭作業、寫論文和準備考試——而這就對Chegg造成了巨大威脅。

事實上，作為一個在線教育平臺，協助學生們寫作正是Chegg最主要的業務。如果ChatGPT向學生們提供的答案被證明和Chegg一樣準確和可用，理論上它就可以大量蠶食Chegg的用戶群。

人工智能帶來的是沖擊還是幫助？

面對ChatGPT帶來的潛在威脅，Chegg的首席執行官丹·羅森斯韋格（Dan Rosensweig）辯稱，人工智能這項技術最終并不會給Chegg平臺帶來沖擊，相反，這一技術反而有助于該平臺的發展。

“我們相信人工智能將對人類能力和整個人類產生重大影響。但人工智能和機器學習模型對Chegg來說并不新鮮。多年來，我們一直在我們的平臺上利用這些技術，我們相信這些持續的進步將使Chegg和學生們受益。”他在財報電話會議上表示。

羅森斯韋格還舉例說，Chegg其實一直在其寫作產品中使用類似的人工智能技術，以提高公司提供與語法和釋義相關功能的能力。該公司表示，這些技術的實施幫助其提高了內容開發的質量和速度，同時降低了成本。

“我們將繼續構建和利用人工智能工具，包括來自OpenAI和其他公司的工具，使我們能夠擴展我們的內容能力，增加學生通過我們的平臺學習的方式，并提高我們的效率，”羅森斯韋格表示。

ChatGPT的準確性仍有待提高？

但華爾街分析師顯然對羅森斯韋格的解釋并不買賬，并直接了當地詢問出了關鍵問題：“在去年11月發布ChatGPT后，Chegg用戶增長是否受到了負面影響？”

羅森斯韋格對此的回應是：他沒有看到任何“值得注意”的問題。

他還表示，Chegg希望在ChatGPT提供API后，可以將其集成到自己的業務中。

“他們（ChatGPT）已經表示，他們不打算保持免費。如果它是免費的，他們就不能運營。因此，這將是一個基于AI的業務，我們將參與其中，并使用它來增強我們的產品。”

羅森斯韋格還提到，目前的人工智能產品還有很大的改進空間，尤其是在準確性方面。

羅森斯韋格表示：“它還不能做我們能做的事情。我認為我們已經發現，他們所能提供的內容與我們所能提供的可能有6%的重疊。但在這6%中，我認為目前他們有50%的是錯的。”