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3月21日，新東方在微信公眾號發“嚴正聲明”，稱有不法分子以“新東方退費”為名，通過建立群組、冒“新東方”的名義進行虛假宣傳；新東方在3月21日的推文中指，新東方多次收到客戶反映的風險線索，有不法分子以“新東方退費”為名，通過建立群組、冒“新東方”的名義（包括假冒或仿冒商標、名稱、網址、 APP 、工作人員及相關群組等）進行虛假宣傳，騙取家長及學員的信任，并誘騙其通過非法鏈接、假冒網站下載非法 APP或加入聊天群等形式開展非法詐騙活動。