3月21日，#東財崩了#登上微博熱搜。據悉，東方財富APP在當日上午、下午均出現長時間用戶登錄異常、持倉顯示異常、無法交易等情況。

對此情況，東方財富方面給《每日經濟新聞》記者3月21日的回應是：不予置評。

(資料圖片)

圖片來源：每日經濟新聞 資料圖

3月24日，證監會官網發布東方財富證券股份有限公司申請上市證券做市交易業務資格反饋意見：現對你公司增加上市證券做市交易業務資格申請文件提出反饋意見，請你公司在30個工作日內對下列問題逐項落實并提供書面回復和電子文檔。我會收到你公司的回復后，將根據情況決定是否再次向你公司發出反饋意見。如在30個工作日內不能提供書面回復，請向我會提交延期回復的申請。若對本反饋意見有任何問題，請致電我會證券基金機構監管部審核員。

近日，我們關注到媒體報道你公司證券交易軟件無法正常登錄交易，請說明此次信息安全事件的發生原因、影響以及整改情況，并進一步說明公司是否符合“最近1年信息系統未發生重大及以上級別信息安全事件”條件。

澎湃新聞此前報道，消息面上，市場出現了東方財富因3月21日交易系統故障被調查的傳言。對此消息，上述工作人員稱：“我們沒有聽說過。”對于3月21日系統宕機的時間是否達到監管規定的調查標準，該工作人員表示：“還需要進一步問一下東方財富證券。”

東財APP一天“崩”兩次

據多位網友3月21日反饋，東方財富交易軟件出現故障，無法登錄和委托，并提示：“網絡繁忙，請稍后重試。”不過，十點半左右，陸續有投資者反映，已經可以登錄。

3月21日A股下午開盤后，有網友反饋，東方財富軟件再次崩了。

從投資者反饋的情況來看，該APP不穩定運行的時間累計長達數小時。截至3月21日收盤，依然有投資者反映，還是看不到持倉情況。

對于故障原因，券商中國記者致電東方財富投資者熱線。在多次忙線后，得到客戶回復稱，需要與技術部門確認后再具體回復。

由于此次APP異常時間較長，不少股民由于無法及時買賣，賬戶出現了損失。

有網友在社交網站上表示：“一起組團換個券商吧，累了......”“我就東財一個交易軟件，看來要多搞幾個交易軟件，信譽崩塌就在今天，東財即將失去一大批客戶。”

有不少網友表示，即使恢復了，但沒有及時賣出，還是受損了。

還有不少憤怒的股民求拉維權群。

科創板做市交易業務或受到影響

據證監會2022年5月12日發布的《證券公司科創板股票做市交易業務試點規定》，經中國證監會核準取得上市證券做市交易業務資格的，可以試點從事科創板股票做市交易業務的證券公司，須符合的條件包括“公司最近1年未發生重大及以上級別信息安全事件”。

2022年5月份，證監會機構部下發了《機構監管情況通報》，針對近期發生的多起信息系統安全事件案例進行了專門通報。

分析近一年來信息系統安全事件后，證監會分析認為，事件主要類型及反映出的問題有以下五個方面：

其一是個別公司合規內控管理不到位，系統升級改造過程中存在薄弱環節；

其二是主體責任意識不強、履行不力，未清晰、準確、完整掌握外部供應商提供軟件的系統架構；

其三，運維人員操作規范性不足，未能建立有效的權限管理及復核機制；

其四，監管通報指出，當前移動APP開發管理存在短板，已成為信息系統安全事件易發領域；

其五，安全管理存在漏洞，應對外部網絡攻擊或爬蟲程序訪問等網絡防護能力仍需提升。

證監會陸續發布完善一系列政策規定，完善細化工作流程，切實做好投資者保護工作。2021年6月4日，證監會發布了《證券期貨業網絡安全事件報告與調查處理辦法》（下稱“《處理辦法》”），結合信息系統類別和信息系統服務能力異常，提出了統一的網絡安全事件分級方法，完善了網絡安全事件報告流程。

根據《處理辦法》，當集中競價交易系統以外的實時交易系統出現嚴重異常，且故障持續時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續時間10分鐘以上的屬于較大事件。

信息系統發生故障，可能構成網絡安全事件的，應當立即報告。可能構成特別重大、重大網絡安全事件的，應當每隔30分鐘至少上報一次事件處置情況，直至信息系統恢復正常運行；對較大和一般網絡安全事件，第一次上報后，無須持續上報事件處置情況；如有重要情況應當立即報告。同花順去年被罰，就是因為交易異常情況未及時上報并反饋處置情況。