8月16日，擎朗智能在世界機器人大會上，公布了多功能配送機器人T10和全新的清潔服務機器人產品C30。

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擎朗智能對近年來的該公司的發展進行了重點回顧，特別是海外業務進展，擎朗智能創始人兼CEO李通也分享了對行業的深入看法和趨勢洞察。

構建產品矩陣，布局海外市場

據李通介紹，擎朗Keenon名字的內涵就是Keen on robotics，對機器人始終保持深度熱愛。從2010年起，擎朗幾乎是從零到一開辟了商用服務機器人賽道，自研核心技術、自建供應鏈、去商用場景驗證服務機器人的價值。

李通也分享了對行業波峰波谷起伏的洞察，并且特別列舉了幾個時期：2010年到2015年5年多的「波谷」，沒有人相信服務機器人能夠成功，直到2016年，一臺真正意義的餐飲配送機器人落地。

2018年，擎朗餐飲服務機器人在餐飲連鎖品牌海底撈合作部署。2021年因疫情的新一輪波谷里，擎朗布局海外市場，邁向了全球化。擎朗智能在海外迅速擴張，達成了60+產品覆蓋國家/地區總數，600+產品覆蓋城市全球總數；在64個國家參與并完成機器人出海認證。

擎朗智能展示了其服務機器人矩陣，包括引領機器人G2，T8、T5、T9 Pro、T3、W3等多場景多功能配送機器人，M2、 M102、S100等醫療和工業配送機器人，以及清潔機器人C30和新生代配送機器人T10 。

據介紹，新生代配送機器人T10，集“送餐高手”、“全景感知”、“多模態交互”、“廣告營銷”四大特性于一身。0距離高效配送機器人T9 Pro，以自取餐閉環檢測、視覺和激光雷達融合定位、安全升級的環境感知、更加平穩的配送為主要特點。遠距離安全配送機器人T3則有超大容量、自動艙門、自主乘梯、內艙消毒的主要特征。

擎朗智能表示，其思考“如何讓機器人在職能分工上功能更全，讓人力進一步釋放”，以酒店清潔的觀察反饋和場景切入，推出了超能清潔機器人C30。C30有四大基礎清潔功能，單次清潔面積不低于1500平米。

最后，擎朗智能也公布了新品的上市時間：2023年第三季度，0距離高效配送機器人T9 Pro和遠距離安全配送機器人T3將開啟商業應用；新生代配送機器人T10和超能清潔機器人C30的上市時間，會在2023年第四季度。

服務機器人下游需求逐漸恢復

IDC發布的《商用服務機器人中國市場份額，2022》 報告顯示，2022年商用服務機器人中國市場總體規模 1.69 億美元，局部應用場景行業集中度進一步提高，特別是餐飲服務機器人市場CR2（市場集中率，第一和第二市場份額之和）進一步提升到83.6%，其中擎朗智能市場份額超過60%，從2021年48.6%增加到2022年60.4%。

報告還指出，商用服務機器人中國市場兩極分化明顯，擎朗智能和高仙自動化合計占據了約50%的商用服務機器人整體市場份額。具體來看，擎朗智能和高仙自動化市場份額均在25%左右，餐飲配送和商用清潔成為商用服務機器人最大應用場景。

中國作為商用服務機器人的誕生地、技術發源和主要市場，主流代表品牌均是中國廠商，IDC的中國報告反映了行業整體現狀和趨勢。2022年市場大環境特殊，商用服務機器人整體出貨量依然平穩，這意味著服務業相關需求足夠剛性，場景和區域滲透率有所提升。

2022年，擎朗在國內餐飲服務機器人市場占有率進一步增長達到60%。據介紹，該年度市場遭遇不可抗力，但擎朗智能實現了增長。

IDC 中國新興技術研究部研究經理李君蘭表示，“在經歷了2022 年的調整后，大多機器人供應商已經將組織架構和業務方向調整到最佳狀態，以迎接市場新的發展階段。2023年經濟形勢上漲，下游客戶需求恢復，服務機器人在下沉市場和新行業、新場景的應用也在進一步拓展，中國商用服務機器人市場正在大力復蘇?！?/p>

在完善餐飲行業的布局后，擎朗智能表示，還將技術應用推廣至其他行業，推動商用服務機器人行業多元化發展。據悉，除了餐飲領域，擎朗機器人還落地至酒店、醫療、場館、商務辦公、社區養老、機場等多類場景。