這兩天天氣突然降溫，又快到了一年一度開始供暖的日子，近日新鄉(xiāng)的王女士求助說，自己沒有用過暖氣，家里甚至沒有安裝過暖氣，但是物業(yè)卻堅持要收自己全款暖氣費，否則就不給自己開證明領房產(chǎn)證，這到底是怎么回事?

特派員前去王女士家了解情況，發(fā)現(xiàn)王女士家既沒有鋪設暖氣片，也沒有鋪地暖，那么物業(yè)收費的依據(jù)在哪呢?為此，特派員陪同王女士一起到物業(yè)處了解情況。

物業(yè)：暖氣是小區(qū)自建 安沒安裝都需要交費

物業(yè)處負責人告知，小區(qū)是他們自建的暖氣，有自己的運營成本，王女士在購買房子時，知道是雙氣小區(qū)。但王女士卻說，自己當時并沒有簽采暖協(xié)議，物業(yè)明明知道自己沒有安裝過暖氣，房子也一年多沒住過人了，卻突然要收三年的暖氣費，讓她覺得十分不合理。當特派員問起收費的依據(jù)時，物業(yè)處卻說是根據(jù)他們公司規(guī)定，業(yè)主必須交納暖氣費。

對于王女士這種沒有安裝暖氣的特殊情況，物業(yè)處負責人說他們可以上報公司，對此情況作出說明，而房產(chǎn)證一事，物業(yè)處堅決不承認。

開發(fā)商：要想拿房產(chǎn)證 需先拿到物業(yè)清單證明

“不交暖氣費，物業(yè)就不給開證明，沒有證明就不給房產(chǎn)證” 對于此事，物業(yè)處的負責人表示完全不知情，為進一步了解情況，特派員隨王女士來到帕堤歐小區(qū)的售樓處。

特派員到開發(fā)商處了解情況，開發(fā)商卻告知相關負責人不在，他們剩下的工作人員都不知道相關的流程，負責人到下周才能回來。面對這種推脫的態(tài)度，特派員隨后把此事反映到衛(wèi)輝市房管局。

房管局：小區(qū)暖氣自建 收費標準開發(fā)商自己規(guī)定

房管局的工作人員說這個鍋爐是開發(fā)商自建的，不是集中供暖，交費規(guī)則也是開發(fā)商自己制定的，房管局工作人員表示可以把物業(yè)處的工作人員叫過來，大家一起協(xié)商此事該如何解決。

沒想到物業(yè)處的工作人員表示，因為樓里有其他用戶使用暖氣，王女士家里也不會冷，蹭了別人家溫度也要交暖氣費。面對特派員的質疑，物業(yè)處負責人說下午會安排相關人員開會協(xié)商此事，而協(xié)商過后的結果，竟是暖氣費可以打折，物業(yè)卻仍堅持要收。

明明沒有裝暖氣，但就是要收取暖氣費，而收費理由居然是“蹭熱”這種奇葩理由。縱然帕堤歐小區(qū)暖氣是自建，但同時也是一種商業(yè)行為，應當遵循公平公正的市場交易原則，而帕堤歐小區(qū)這種行為又和強買強賣有什么區(qū)別呢?希望相關部門重視此事。

這種情況算是“蹭熱”嗎?暖氣費到底該不該交?對于此事您有什么看法?