我國清潔服務起源于八十年代，經過四十多年的發展，雖然整體水平和操作規范有了顯著的提高，但也遭遇了低端化、單一化的發展“天花板”。北京清潔行業協會會長馮亞軍指出：“清潔服務進入全社會服務的狀態，才能走出企業經營困局的關鍵和突破口，完善我國清潔服務體系。在清潔領域，專業化、精細化、多元化、高質量發展將成為未來的主旋律。”

大勢之下，作為深耕行業十數年的百思得集團，在這批清潔服務興起的浪潮中，順勢而為，脫穎而出。

北京百思得科技服務有限公司2005年成立于北京，是一家提供全方位清潔服務解決方案的服務商。百思得的企業愿景是矢志成為國內領先的“城市清潔綜合服務提供商”，從百思得的奮斗路徑分析，愿景的實現離不開“縱橫”二字。

縱：讓科技與專業滲透服務

人們普遍認為清潔行業是個不需要技術含量的勞動密集型行業。但在百思得看來，更多自動化、專業化、大數據和人工智能等先進技術應用到日常業務當中，使這個看似低端的行業，充滿科技感。

一直以來，百思得不斷提升機械化水平。配置的標準機械化作業設備不僅包括吸塵器、吸水機、單擦機、電動垃圾清運三輪車和高壓水槍等必配工具，還囊括了各類機械化作業車輛包括手推式洗地機、駕駛洗地機、駕駛式掃地車、高壓清洗車在內的大型作業設備。機械化的普及大大提升了工作效率和服務質量。目前，百思得項目100%實現機械化，成熟業態機械化作業率達到90%以上，大大提升了工作效率和服務質量。

百思得還將5G技術引入清潔行業，打造5G+智慧數據管理中心，借助5G高速傳輸的優勢實現“清潔數據化”、“機械作業聯網化”、“人員管理實時化”。此舉不僅能為客戶提供更滿意的增值服務，創領全新的機械化智慧清潔體驗，還能極大降低成本，提升服務專業品質和服務效率。

橫：讓服務向全社會發展

其實在國外，清潔行業擁有綿長的產業鏈。但在國內，說起清潔行業，很多人的第一印象就是掃地擦窗，清理衛生的保潔阿姨。主要就是因為大多數清潔服務企業走不出單一化清潔的桎梏。

百思得敏銳的發現，目前在社會服務中，對清潔服務的訴求已經成為剛需，但這種服務不僅僅存在于日保清潔中，也存在于全社會的服務體系中，對專業化和個性化清潔服務的研究和追求，應該建立在服務全社會的方向之上，這樣企業經營的內容就會更豐富、市場更廣闊。

因此，百思得積極打破刻板印象，在縱向的專業化發展同時，積極開拓多領域業務，實現多元化的“橫”向擴張。

一直以來，百思得集團除了承接住宅清潔業務，還長期為高端寫字樓及大型產業園提供商業環境清潔服務。同時，百思得積極介入市政清潔業務，創新推出的“六位一體”新型道路保潔法在實際應用中取得了突出成效。

此外，百思得經過多年的沉淀與布局，除取得各類清潔服務資質外，還先后取得高空服務、石材護理、市政道路清掃、有害生物消殺滅害等諸多清潔服務領域的專項服務資質，并在各專項服務中贏得口碑，贏得市場。在可以預見的未來，其橫向擴張版圖必將進一步擴張壯大。

縱橫之下，大有可為。以百思得為代表的清潔服務企業逐漸繁榮發展的背后，是以客戶為本，精耕新作，創新發展的市場戰略使然。未來，由低端變精專，由“單一”變“多元”的企業，才是中國清潔服務行業發展的必然選擇。