“云辦公”模式上線，權益保障也要“在線”

(相關資料圖)

閱讀提示

遠程多人會議、協同編輯文檔、在線匯報審批……如今，“云辦公”模式加速普及，成為傳統辦公模式的重要補充。“云辦公”模式在省去通勤成本、提升溝通效率的同時，由于存在工作和生活界限模糊、管理邊界不清等問題，也給勞動者權益保障帶來新的課題。

早上8點，就職于北京某互聯網企業運營崗位的喬雅歌被鬧鐘叫醒，她拿起身旁的手機和電腦，開始了一上午的工作。分析昨日平臺數據、參與視頻晨會后，她才開始洗漱、吃早餐。這樣靈活的“云”上辦公狀態，在此前很長一段時間成為她的工作日常。

遠程多人會議、協同編輯文檔、在線匯報審批……特別是疫情期間，“云辦公”模式加速普及，成為傳統辦公模式的重要補充。不久前，一家總部在北京的企業還向員工推出“永久居家”政策，員工可以自主選擇上班還是居家辦公，同時，員工每年有3個月時間可申請異地辦公，以方便探親。

采訪中，記者發現，由于工作和生活界限模糊、管理邊界不清，“云辦公”在省去通勤成本、提升溝通效率的同時，也給勞動者帶來了新煩惱。專家表示，隨著“云辦公”模式上線，勞動者的權益保障也要“在線”。

“云辦公”漸普及

“一份表格通過在線編輯文檔可以同時發送給所有需要填寫的人員，還可以看到在線人員狀態和修改記錄，能快速完成統計工作。”喬雅歌形容這種“云”上辦公體驗很高效。

在移動互聯網推動下，即時通信類、音視頻會議類、云存儲服務類、任務管理類等協同辦公軟件大量出現，推動辦公模式從傳統的“本地桌面”向“云端在線”過渡。特別是疫情期間，靈活辦公、居家辦公需求激增，“云辦公”應用范圍也更加廣泛。

專家表示，“云辦公”具有眾多優勢，最直觀的是減少員工受通勤距離、天氣、路況、疫情等外部環境影響，降低通勤成本，具有靈活性，能提高工作效率，且對孕期、哺乳期女性較為友好。對企業來說，“云辦公”可以相應減少場地面積，降低場地租金，工作過程和工作成果透明、留痕，方便追溯管理。

“疫情期間，備課、上課都通過智慧教育平臺，包括布置作業、批改考試等都在線上進行。”天津市一所中學的教師馬嘉悅告訴記者，“從一開始的不適應到逐漸適應‘云’上教學，和學生、家長的溝通效率在不斷提高。”

記者在多個招聘平臺上看到，目前，“云辦公”職位大多是互聯網技術性崗位或兼職，沒有區域限制，求職者可以應聘全國甚至海外的崗位。

工作量難認定、工作時間被延長

“在家辦公沒有合適的桌椅，一天下來腰酸背痛，而且居家辦公，領導會更重視每天的產出，工作壓力其實更大。”喬雅歌告訴記者，“云辦公”也讓工作和生活的界限變得越來越模糊，“靈活辦公”有時變成了“隨時在線加班”。

馬嘉悅也坦言，辦公軟件雖然能提升效率，但居家辦公沒有工作氛圍，注意力容易不集中，需要自律才能專注完成工作，并不像想象中那么輕松。

“云辦公”的另一個槽點在于企業管理的邊界。

前不久，一家企業要求員工全員居家辦公時安裝電腦監控軟件，每5分鐘自動截屏抓拍，每天截屏不夠89次就算曠工。該企業的員工表示，“幾次抓拍不到就要扣除全部績效，以至于大家都不敢去上廁所。”

中國人民大學勞動人事學院副教授周廣肅表示，企業擔心員工居家辦公“摸魚”，員工吐槽活在監控之下，“云辦公”對企業的管理邊界、管理制度提出了新考驗。“云辦公”一定程度上確實讓員工“脫離”了企業監管，是否認真工作、項目能否如期推進，如何精準計算工時、核對工作量進而發放工資績效，這些都需要公司更新管理細則。

此外，“云辦公”應用服務本身也存在改進空間。各大線上會議平臺都曾出現網絡卡頓、通道爆滿等情況，共享數據也存在“云端”數據泄露等安全風險。一些“云辦公”軟件通過前期用戶培養，逐漸轉為付費使用，也會增加員工和企業的成本。

管理方式應適應“云辦公”趨勢

記者在采訪中了解到，經歷了疫情期間的居家辦公，不少“上班族”都表示，傾向于采用線下與線上相結合的混合辦公模式工作。

某招聘平臺此前發布的《中國遠程居家辦公發展報告》也顯示，8成求職者在疫情后更傾向找可以遠程居家辦公的職位，9成求職者在疫情后更希望自己所在公司允許員工遠程辦公。超9成求職者希望一周中至少有一天可以遠程居家辦公。

周廣肅表示，“云辦公”帶來的不僅僅是工作地點的改變，更代表著工作模式的改變，公司管理方式的更新以及辦公理念的革新，特別是要關注“云辦公”模式下勞動者權益受損的情況。

2022年12月27日，最高人民法院發布的《關于為穩定就業提供司法服務和保障的意見》對居家辦公期間的工資發放標準作出明確——除依法按協商程序降低勞動報酬外，用人單位安排勞動者通過居家辦公或者靈活辦公等方式提供正常勞動，勞動者請求按正常工資標準支付其工資的，人民法院應當依法支持。

周廣肅建議，勞動者要提高維權意識，在“云辦公”時，注意保留足夠的工作證據，比如，記錄工作時間、定位工作地點、保存完成工作任務時的聊天記錄等等。這樣一來，一旦出現工傷意外、勞動爭議等情況，可以通過這些證據證明自己處于辦公狀態，便于后期依法維權。

周廣肅認為，目前在制度和規則設計方面，需要對“云辦公”模式下勞動者權益保護的相關規定進行完善，此外，公司管理的規章制度也要適應“云辦公”發展趨勢，及時作出調整。

周子元