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電影票價(jià)豈能成為“糊涂?jī)r(jià)”

□李英鋒

2月11日，北京市民龐先生遇到了一件“怪事”——他和妻子來(lái)到北京西城一家影院觀影，線上購(gòu)票價(jià)格為每張99元；然而，現(xiàn)場(chǎng)出票后他發(fā)現(xiàn)票面價(jià)格僅為每張50元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觀影實(shí)際支出高于票面價(jià)格的情況較為普遍，除票面價(jià)格外，有的電影票上還會(huì)有服務(wù)費(fèi)、影廳服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。對(duì)此，不少網(wǎng)友認(rèn)為電影票票面價(jià)格不透明，影廳服務(wù)費(fèi)等設(shè)置缺乏標(biāo)準(zhǔn)，侵害消費(fèi)者利益。(2月13日《法治日?qǐng)?bào)》)

不少電影院在電影票的票面價(jià)格之外向消費(fèi)者收取不低的服務(wù)費(fèi)、影廳服務(wù)費(fèi)等，收得稀里糊涂、不明不白，甚至“總價(jià)”與“分項(xiàng)價(jià)”不符，涉嫌違規(guī)收費(fèi)、亂收費(fèi)，侵犯多方合法權(quán)益。

根據(jù)中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)下發(fā)的《電影票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售規(guī)范》以及相關(guān)監(jiān)管要求，只有VIP廳、4D廳可以收取服務(wù)費(fèi)，5個(gè)廳及以下的影院不得設(shè)置VIP廳，不得收取VIP廳服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)不能超過(guò)10%的上限，收取影廳服務(wù)費(fèi)還需經(jīng)發(fā)行方與放映方通過(guò)合同確定。但揆諸現(xiàn)實(shí)，一些電影院針對(duì)普通廳、非4D廳也收取服務(wù)費(fèi)，或者不具備設(shè)置VIP廳的場(chǎng)所規(guī)模條件，也設(shè)置VIP廳并收取服務(wù)費(fèi)，一些電影院收取的服務(wù)費(fèi)遠(yuǎn)超票價(jià)10%的上限。無(wú)疑，這樣的收費(fèi)缺乏依據(jù)，或突破了規(guī)則劃定的邊界，違背了定價(jià)公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用以及服務(wù)與收費(fèi)相一致的原則。

明碼標(biāo)價(jià)是經(jīng)營(yíng)者的剛性義務(wù)，也是保障消費(fèi)者權(quán)益的必要手段。價(jià)格法規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。一些電影院在售票時(shí)，未標(biāo)明電影價(jià)格、影廳服務(wù)費(fèi)等信息，或者只粗略標(biāo)注了電影價(jià)格、影廳服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，但未準(zhǔn)確詳細(xì)標(biāo)注各分項(xiàng)費(fèi)用信息，或者各分項(xiàng)費(fèi)用之和與實(shí)付總價(jià)格不符。這些做法違背了明碼標(biāo)價(jià)要求，屬于價(jià)外加價(jià)，構(gòu)成了價(jià)格欺詐，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)益。

春節(jié)以來(lái)，電影市場(chǎng)迎來(lái)快速?gòu)?fù)蘇的勢(shì)頭，這是消費(fèi)者和電影業(yè)界所樂(lè)見(jiàn)的。電影業(yè)界一定要珍惜這種來(lái)之不易的局面，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，對(duì)照消費(fèi)者的投訴和媒體的曝光全面反思、整改不合理設(shè)置收取影廳服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)行為，積極消除違法侵權(quán)點(diǎn)，不讓電影票價(jià)成為“注水價(jià)”“糊涂?jī)r(jià)”，不給消費(fèi)者添堵，不給電影市場(chǎng)秩序添亂。

監(jiān)管部門(mén)以及電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)也應(yīng)推動(dòng)相關(guān)監(jiān)管規(guī)則、行業(yè)規(guī)則進(jìn)一步完善，給影廳服務(wù)費(fèi)戴上具有法治剛性的規(guī)則籠頭，明確影廳服務(wù)費(fèi)的收取范圍、條件、方式、標(biāo)準(zhǔn)，劃清收費(fèi)底線和邊界，并督導(dǎo)電影院等主體嚴(yán)格履行收費(fèi)公示、明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)，提升消費(fèi)者的觀影體驗(yàn)，也助推電影市場(chǎng)健康有序發(fā)展。(羊城晚報(bào))