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讓線上就診更便捷更規(guī)范(民生觀)

楊彥帆

期待互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)揮更大作用，滿足群眾多樣化、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求

“你從外地來(lái)一趟太遠(yuǎn)了，下次復(fù)診可以試試遠(yuǎn)程視頻看病，藥品能郵寄到家。”近期在醫(yī)院門(mén)診采訪時(shí)，筆者多次聽(tīng)到醫(yī)生向患者介紹線上就診方式，減少他們來(lái)回奔波產(chǎn)生的路費(fèi)、時(shí)間成本，也常聽(tīng)到一些患者主動(dòng)詢問(wèn)：“如何網(wǎng)上看病？”

近年來(lái)，在線問(wèn)診需求持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的線上問(wèn)診、用藥指導(dǎo)等服務(wù)受到歡迎。新技術(shù)用于新業(yè)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)診療既能提高醫(yī)療服務(wù)效率，也有效緩解了醫(yī)療資源供給壓力，滿足了群眾醫(yī)療服務(wù)新需求。

互聯(lián)網(wǎng)診療并非線下醫(yī)療的簡(jiǎn)單延伸，對(duì)醫(yī)生、機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、安全質(zhì)量等都提出了更高要求。近年來(lái)陸續(xù)出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(試行)》等，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)開(kāi)展服務(wù)的同時(shí)，也逐漸明確了互聯(lián)網(wǎng)診療在醫(yī)藥、醫(yī)療、技術(shù)等方面的監(jiān)管要求，讓其更加便捷、規(guī)范發(fā)展。

以患者為中心，充分考慮患者的互聯(lián)網(wǎng)就診需求。“我這個(gè)病情可以在線問(wèn)診嗎？如何掛號(hào)？怎么操作？能否使用醫(yī)保？”在門(mén)診，經(jīng)常有患者發(fā)出這些疑問(wèn)。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療便捷服務(wù)的作用，要進(jìn)一步提高服務(wù)平臺(tái)的簡(jiǎn)便性和精準(zhǔn)性，為患者省去尋找環(huán)節(jié)，滿足大多數(shù)患者尤其是老年患者的使用需求，逐漸培養(yǎng)患者就醫(yī)習(xí)慣。此外，還要結(jié)合供給做文章，明確服務(wù)范圍和邊界，探索從線上咨詢、復(fù)診開(kāi)藥延展到覆蓋預(yù)防科普和診前、診中、診后等一體化服務(wù)，促進(jìn)線上線下融合，為患者帶來(lái)更加便利高效的在線診療。

完善頂層設(shè)計(jì)，疏通互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。繼續(xù)完善支持互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展的各類配套政策，比如幫助跨區(qū)域患者在互聯(lián)網(wǎng)就診后，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷；規(guī)范診療行為，互聯(lián)網(wǎng)診療的過(guò)程及結(jié)果應(yīng)進(jìn)行完整記錄，病歷、處方等關(guān)鍵信息的流轉(zhuǎn)應(yīng)可追溯。需進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，明確功能定位，實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)保支付同質(zhì)化，完善線上收費(fèi)體系及醫(yī)務(wù)人員績(jī)效激勵(lì)機(jī)制等，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療良性發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的融合發(fā)展是大勢(shì)所趨，期待它能發(fā)揮更大作用，滿足群眾多樣化、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求。

《人民日?qǐng)?bào)》2023年2月20日第11版