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          起底美團刷單史:消費者成最大受害者

          前有蒼蠅小館,后有蚊子客棧。繼外賣黑作坊問題后,美團再次以不太光彩的姿態,登上了央視。

          2017年11月11日,央視報道稱,一位李姓游客在麗江旅行時,在美團上預訂了一家客棧,結果發現實際情況與網上相差巨大。并且,這些客棧還可以刷單、刷好評、刪差評。

          事實上,這樣的酒店和客棧在美團上并不在少數,美團在銷售酒店市場存在大量“刷單”行為,在刷單制造”好評的同時,還“低星高配”,通過偽造標注“高星”酒店,虛假宣傳銷售。

          11月12日深夜,麗江市政府新聞辦公室微博更新時間進展,官方蓋章了這兩家客棧“涉嫌通過電商平臺進行虛假宣傳和不正當競爭“。

          此前不久,新修訂的反不正當競爭法獲得通過。根據該法,經營者采用“刷單”“炒信”等方式,幫助自己或其他經營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業宣傳,情節嚴重的,最高可處200萬元罰款,吊銷營業執照。

          一位資深法務人士稱,美團在此時被央視曝光,有可能會成為“反不正當競爭法”第一案。

          美團刷單史

          事實上,這并不是美團第一次被曝光刷單,在此之前已有多家媒體曝光。

          2016年1月,新浪科技在《美團酒店刷單調查:銷量、評價等都可以是假的》中曾提到,“2015年1月到8月是美團刷單最瘋狂的時期,基本上所有的商戶都在明目張膽地刷單,只是數量和模式的區別。”

          該文中,一家天津旅館是個十分典型的案例。這位旅館老板汪思(化名)稱,“我的旅館有12個房間,如果按時間和房間類型來定,一個月30天最多就是360單。但是團購券的話,1000單或者更多都沒問題,這個給刷單留出了太多空間了。我們客棧,要做的就是根據成本計算要刷多少單而已。”

          去年年末,一個70余人的團伙勾結數十家入駐店鋪和美團內部員工,利用平臺退款結算流程進行刷單詐騙,短短10余天時間騙取金額高達500萬元。

          一位酒店從業人員透露:“美團刷單賬號在淘寶和一些論壇中隨處可見,聽說黃牛刷的比較少,員工和酒店合作刷的比較厲害。”

          據了解,美團的業務員考核是根據間夜量和現金流等計算提成,因此刷單行為在業務員中普遍存在。甚至還有業務員會在酒店業績不好的時候,提出刷單的建議,要求酒店一天刷個100單,把排名沖上來,或者平時堅持每天刷4、5單。

          今年上半年,美團點評通過內部郵件,實名公布了十起反腐敗打黑產刑事案件。這十起案件集中反映了一個明顯的特點——刷單騙補的現象在美團非常常見。

          或為沖擊融資?

          今年4月,美團旅行正式亮相。隨后,美團旅行高調宣布,4月29日酒店單日入住間夜超過120萬,創行業新高。

          但這一數據很快引來市場質疑。據重慶商報-上游財經援引酒店行業人士的話稱,美團目前所有的單日酒店可售賣庫存,可能也不到120萬間夜。

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