為全面落實省委省政府、市委市政府優化營商環境“一號改革工程”、助力疫情防控各項決策部署，上饒銀行認真貫徹“思想再解放、作風再提升、開放再出發”的要求，按照疫情防控不松懈、資金供給不斷檔、金融服務不打烊、經營發展不停滯、檢查監督不退縮“五不”原則，制定優化營商環境、助力疫情防控十七條措施。

一、大力推廣簡易開戶。對于疫情期間有開戶需求的小微企業、新市民，推廣簡易開戶，精簡開戶資料、簡化開戶手續，實現便捷開戶，滿足小微企業、新市民疫情期間開戶基礎需求。因疫情原因無法上門核實企業經營地址或親見法人代表的，可通過客服電話預約開戶，或先通過線上遠程視頻等方式核實經營地址及法人代表意愿。

二、加大減費讓利力度。推出金融服務全免政策20余項，免收企業開戶費，銀行詢證函手續費，驗資證明手續費，支票、本票和銀行匯票的工本費、掛失費、手續費，企業網銀年費、ukey工本費、轉賬手續費、代發工資手續費，手機銀行年費、轉賬手續費，切實降低企業及客戶支付成本。

三、實施商戶手續費優惠。對小微商戶和個體工商戶等實施小額掃碼交易“零費率”優惠。疫情期間，標準類商戶借記卡刷卡手續費在現行價格基礎上實行9折優惠，封頂值不變;優惠類商戶在現行價格基礎上實行7.8折優惠。

四、線上辦理金融業務。豐富“非接觸式服務”渠道，推廣線上金融服務。疫情期間，企業客戶可通過本行網銀實現7*24小時資金劃轉，滿足單筆轉賬、批量轉賬等日常金融結算需求。個人客戶可通過“上饒銀行”APP自行辦理轉賬匯款、充值繳費、定期存款、理財購買、貸款還款、身份證更新等業務，并可通過小程序及“上饒銀行”APP線上發起貸款申請，辦理大部分金融業務。

五、大力支持疫情防控及民生保障企業。加大對醫療服務單位、抗疫物資生產企業、從事主副食品和生活必需品經營企業以及水、電、煤、氣等城市運行保障單位的支持力度，確保投放效率。重點支持地方重大項目開工復工，推進地方基礎設施建設。

六、建立疫情專項信貸容錯機制。對因封控管理無法進行貸前現場調查、貸后現場檢查的企業，可暫緩進行并通過其他非現場方式了解企業生產經營等情況。對于暫時無法辦理抵(質)押登記和保證手續、且確需在疫情期間發放的貸款，按“一事一議”原則處理，待條件允許時補辦抵(質)押登記和保證手續。

七、開辟融資服務綠色通道。堅持特事特辦、急事急辦，對于與疫情防控相關的各項業務簡化內部業務流程，開辟綠色通道，確保業務辦理高效化、便利化，全力以赴支持企業開展生產經營、擴大生產能力。

八、推進信貸“一件事”改革。按照“減材料、減時限、減流程”的要求，精簡客戶獲得信貸的辦理手續，減少客戶申請資料件數和簽字手續，縮短本行貸款審批程序和時間。推廣應用“饒企云”平臺，通過平臺獲得企業信息及電子材料，逐步實現“零材料申請”和“純線上放款”。做好新市民金融服務，滿足新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等領域的金融需求。

九、建立房地產長效機制。穩步實施好房地產金融審慎管理制度，滿足房地產企業的合理融資需求及購房者的合理住房消費需求。加大信貸投放，幫助房地產企業紓困，緩解資金緊張局面，化解房地產企業金融風險，促進房地產業的良性循環、健康發展。

十、支持小微企業紓困解難，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。對受疫情影響較大的小微企業加大無還本續貸和展期等政策支持力度，對已支持的受疫情影響暫時失去收入來源、但可以恢復生產的個人和小微企業，堅決做到“能續快續、應貸盡貸”。

十一、完善小微企業優惠定價機制。對受疫情影響的醫療服務、抗疫物資生產、物流運輸、城市運行保障、生活必需品、“菜籃子”等小微企業，調整普惠小微貸款優惠利率最低至3.70%。用好用足央行支小再貸款政策資金，通過再貸款政策的撬動作用，進一步降低全行小微企業融資成本，實現精準有效滴灌。

十二、實施差異化的風險分類。對僅因封控原因導致的貸款展期或逾期，確保不因封控原因而影響企業、擔保人的風險分類。對受疫情影響特別嚴重、遇到特殊困難的行業及區域，給予授信政策傾斜。對受疫情影響暫時失去收入來源、暫時無法正常還本付息的客戶，提供減免罰息、延期支付利息、調整還款安排等服務措施。

十三、建立征信逾期修復通道。對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，相關逾期貸款可以不做逾期記錄報送，已經報送的可申請征信修復。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人或企業，可向經辦行申請延期還本付息，依調整后的還款安排，報送信用記錄。

十四、給予租金減免。對于受疫情影響、符合減租政策的，給予承租本行經營性房產從事生產經營活動的服務業小微企業和個體工商戶租金減免優惠三個月。

十五、強化網點防疫管理。專人專崗值守網點入口，確保對每一個到行客戶落實問詢、核驗健康碼、行程碼、測溫、佩戴口罩等防護工作。落實保持一米社交距離的要求。

十六、積極參與社區疫情防控。充分調動黨員、干部與員工的社會責任擔當精神，主動參與社區疫情防控，宣傳防疫知識，宣導文明行為。倡議全行員工發揚友愛精神，對疫區捐款捐物。

十七、建立檢查監督機制。做好內部檢查監督，將措施執行情況作為各級干部踐行金融政治使命的履職情況，如實反映到“一清單一報告兩檔案”