中國銀行江蘇省分行深入貫徹落實國家“放管服”改革要求,切實踐行“支付為民、開戶不難”工作理念,按照人民銀行“兩個不減、兩個加強”原則,以提升服務質效為切入點,減流程、優服務、降費用,切實解決企業“開戶難”問題。
推行簡易開戶,企業開戶再無憂。江蘇中行全面推行小微企業簡易開戶服務措施,簡化對公開戶輔助材料要求,通過合理控制賬戶功能確保賬戶風險可控,賬戶開立便利安全,充分滿足無固定經營場所、無生產經營物料、無固定從業人員等新業態小微企業開戶需求,確保賬戶“應開盡開”,支付服務“應享盡享”,企業開戶再無憂。
優化業務流程,柜面受理免填單。江蘇中行全面升級賬戶業務系統,借助交易銀行iGTB產品管理平臺一站開戶功能,通過場景化開戶、信息自動核驗、證件自動讀取、智能線上審核、多系統信息共享、產品簽約聯動等諸多智能化、數字化創新,實現企業開戶全程免填單、賬戶產品一體化開立,大幅節約柜面業務受理時長,全面提升企業客戶服務效率。
對接政府平臺,一網通辦約賬戶。為積極響應企業賬戶體系改革,提升對客服務效能,江蘇中行有效對接各級政府平臺,積極推動電子營業執照在賬戶開立環節的應用,并同步推出了工商直連“全鏈通”、國稅E開戶、單一窗口等企業預約開戶特色渠道,形成了獨具中行特色的預約服務體系,全面提升賬戶服務水平。
接受社會監督,服務透明有標準。江蘇中行建立服務底線標準,暢通投訴渠道,轄內各級營業機構均配備具有專業知識的業務人員受理企業賬戶業務咨詢。柜面設置小微企業綠色通道,廳堂全面公開公示企業開戶服務標準、服務價格、服務時限、開戶清單以及三級服務監督電話,接受社會監督,提升服務質量,為企業提供更快捷、更便利的金融服務。
開展減費讓利,金融惠企通客戶。江蘇中行堅決貫徹黨中央、國務院減費讓利、惠企利民的決策部署,持續加大金融助企紓困力度,將減費讓利作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手,及時充分向客戶傳導小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策紅利,減輕企業成本負擔,更大限度激發市場主體活力。
打擊電信詐騙,群眾財產保安全。江蘇中行建立健全企業銀行結算賬戶事前事中事后全生命周期管理機制,與省內各地反詐中心警銀聯動,加強涉詐涉賭交易識別管控,依法依規、區分情形及時采取適當控制措施,同時快速響應司法機關資金查控需求并協助處理緊急詐騙事件,最大限度為人民群眾追贓挽損。