10月10日，上海銀保監局發布了關于2022年上半年銀行業消費投訴情況的通報。總體來看，2022年上半年，納入通報的上海銀行業消費投訴事項共39977件。

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在非銀金融機構方面，中銀消費金融、尚誠消費金融和通用汽車金融的投訴量位列非銀機構前三名。2022年上半年，非銀機構投訴量的中位數為20件。其中，投訴量居前的為：中銀消費金融409件，占非銀機構投訴總量的41.57%；尚誠消費金融114件，占比11.59%；通用汽車金融95件，占比9.65%；平安消費金融以72件投訴位列非銀投訴榜第4名。

中銀消費金融近期屢遭投訴，公司自身深陷大量法律糾紛，且在經營合規方面屢現“紕漏”，上半年業績下滑嚴重。

黑貓投訴網數據顯示，中銀消費金融共收到1506條投訴。近期，公司平均每天會收到一樁投訴，有消費者反應，近期因2345貸款王APP下架而導致自己“莫名”逾期、上了征信，2345貸款王與中銀消費金融系合作關系。此外，其他投訴內容還包括在信貸產品中常見的高利息、暴力催收等。

銀保監官網披露，中銀消費金融曾因存在多項違法違規問題而屢被罰。

2018年5月，中銀消費金融因2016年在辦理部分貸款時，存在以貸收費的行為被罰款138.68萬元。

2018年10月，中銀消費金融因2015年至2017年間，存在借款人收入情況貸前調查未盡職；未嚴格執行個人貸款資金支付管理規定；未采取有效方式跟蹤檢查貸款資金使用等問題被罰款150萬元。

2021年5月，中銀消費金融因2018年8月至2019年6月期間貸款調查、審查不盡職；2018年4月至2019年12月期間存在以貸收費的行為，被給予警告，并處罰款100萬元。

此外，中銀消費金融2022年上半年營業收入為31.4億元，相較上年同期的23.48億元同比增速為33.7%；凈利潤為1.36億元，相較上年同期的5.32億元同比下滑74.5%。

尚誠消費金融累計在黑貓投訴上收到116條投訴，內容多為暴力催收、高額利息等。公司今年更換了高管層，也因合規問題收到罰單。

今年6月，尚誠消金的法人由施紅敏變更為楊嶸，新增監事陸愛華、董事黃成和趙軍。公司董事長施紅敏、監事張吉光、董事周寧退出高管行列。今年9月，王哲豪擔任尚誠消費金融首席信息官任職資格的請示獲批。

今年4月，楊嶸、黃成于尚誠消金董事長、董事的任職資格得到核準。楊嶸自尚誠消金成立至今一直任職董事職位，所屬上海聯和投資有限公司成員企業核心成員、成員企業高管，曾擔任上海銀行股份有限公司信用卡中心法定代表人。

今年7月，尚誠消金因“截至2020年6月，公司線上個人貸款業務償債能力審查嚴重違反審慎經營規則；線上個人貸款業務未按規定有效識別客戶身份。”2項違法違規事實，遭上海銀保監局罰款共計100萬元，銀保監責令尚誠消金改正。2項違法違規事實均與公司風控技術相關。

尚誠消金成立于2017年8月，注冊資金為10億元，在行業中屬于中等靠后。股東包括上海銀行、攜程、博裕資本和紅杉資本，持股比例分別是38%、37.5%、12.5%和12%。去年，業績暴跌的尚城消金動作頻頻，先有上海銀行、攜程兩大股東增資消息傳出；后有尚誠消金高管架構調整，攜程陣營接續上任的公告，上海銀行、攜程“話事權”之爭待解。

平安消費金融今年上半年的投訴情況較去年稍見好。據上海銀保監局發布的2021年投訴數據，非銀機構的投訴中，平安消費金融的投訴量位列非銀機構第三名，一共161件，占比4.87%。

黑貓投訴官網顯示，平安消金目前未入駐該投訴平臺。藍鯨財經以“平安消費金融”為關鍵詞在站內搜索，顯示有359條關聯投訴。諸多投訴內容反應為平安消金有暴力催收行為，有多名用戶曾反應有催收人員向其表示“賣小孩償債”。

也有部分欲投訴平安消金的消費者在商家“中國平安”處留言投訴。有投訴者表示，平安消金在放貸過程中未充分核實貸款人還款能力。也有投訴者表示實際收到的貸款與宣傳金額不符，疑似平臺收取砍頭息。

在平安消費金融App剛上線時，首頁有“美萊健康美容”的品牌露出，進一步點擊，還未有“可分期”功能。目前該功能已經下線，首頁的相關功能已經更換成了分期商城。

美萊健康相關人員向藍鯨財經表示，目前較大分期業務合作方為度小滿和海爾消費金融，并無平安消費金融。不排除其在部分小城市和平安業務人員有介紹貸款的合作或者平安業務人員向美萊健康介紹客戶的情況。

2021年5月，網信辦通報84款App違法違規收集使用個人信息情況。其中，平安消費金融App作為網絡借貸類App名列其中。