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26日，“南航深圳分公司”微信號發布“空乘跌落”相關事件情況說明稱，具體原因正在調查。

南航深圳分公司表示，8月24日14:40左右，南航CZ3352航班(常州至深圳)起飛前，一名乘務員在準備與地面工作人員交接前序航班旅客遺失物品時，意外從客梯車跌落。公司對此高度重視，已安排專人陪同受傷乘務員前往醫院救治，目前情況穩定。事件發生的具體原因，相關單位正在進行調查。

此前有南航工作人員向媒體表示，“具體情況為飛機已經關門，應該是前一段旅客物品有遺留，乘務長二次開門想要將物品交給機場地服人員，此時客梯車撤離，乘務長從客梯車上摔落?！?/p>

中國民航局2020年1月印發《航班安全運行保障標準》提到，客梯車撤離應在航班關閉客艙門后進行，撤離操作時間不應超過4分鐘。此外，《運輸機場機坪運行管理規則》中明確要求，“在航空器處于安全靠泊狀態后，接機人員應當向旅客登機橋或者登機梯操作人員發出可以對接航空器的指令。操作人員在接到可以對接航空器的指令后，方可對接航空器。”(中新經緯APP)